Responsable d'équipe recouvrement

Ramsay-Sant; Cergy; On-site; EUR 48,000 - 72,000; Full time

Job summary

Centre de Services Partagés Ramsay Santé à Cergy-Pontoise recrute un(e) manager d’équipe recouvrement. Vous encadrez des gestionnaires, suivez les activités et assurez la relance pour optimiser le recouvrement.

Issu d’une formation supérieure, vous disposez d’une expérience managériale et de compétences solides en recouvrement ainsi que d’un bon niveau sur les outils informatiques dédiés.

Qualifications

• Formation supérieure et expérience managériale similaire.
• Compétences reconnues en recouvrement et bon niveau sur les outils de relance.
• Connaissance de l’environnement juridique et comptable de la santé.

Responsibilities

• Manager une équipe de gestionnaires et contrôler la répartition des activités.
• Suivre les KPI et assurer l’atteinte des objectifs par un fichier de suivi.
• Participer à la relance et au recouvrement et gérer les litiges le cas échéant.

Skills

Management

Recouvrement

Relances clients

Outils de relance

Conformité santé

Education

Formation supérieure

Tools

Outils informatiques relance

Job description

Centre de Services Partagés Ramsay Santé

• CDI (Temps complet) Paru le 2026-10-22

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.

En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.

Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.

La plateforme de services du Groupe Ramsay Santé (CSP situé à Cergy) , est une plateforme administrative où seront mutualisées l’ensemble des ressources RH (paie, gestion administrative et gestion administrative de la formation ) et comptables du Groupe.

Rattaché au Credit Manager, le.la responsable d’équipe recouvrement manage une équipe et participe au recouvrement. Son objectif principal est de veiller au bon fonctionnement de son équipe, d'atteindre les objectifs financiers fixés par le Groupe et de garantir la qualité des résultats obtenus, tout en participant à la fiabilisation des outils.

Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes :

Manager une équipe de gestionnaires

• Encadrer l’équipe de gestionnaires dont il.elle a la charge
• Contrôler la répartition des activités de l’équipe
• Contrôler et valider les travaux de l’équipe
• Communiquer et informer son équipe
• Former les nouveaux gestionnaires
• Assurer une veille légale

Participer à la gestion de la relance et du recouvrement

• Etre le.la garant.e de la bonne relance de son équipe
• Identifier les motifs de non-paiement, gérer les litiges et transférer les dossiers au contentieux
• Être le point de contact afin d’apporter des solutions en cas de problème

Suivre et mettre en place les KPI

• Remonter les indicateurs et les informations bloquantes au manager
• S’assurer que son équipe atteint les objectifs par un fichier de suivi
• Faire des points réguliers et des états des lieux avec son.sa responsable
• S’assurer que l’équipe respecte les process et les règles

Issu d'une formation supérieure, vous avez connu une première expérience managériale similaire et disposez de compétences reconnues en recouvrement ainsi que d'un très bon niveau sur les outils.

Plus particulièrement, vous disposez des compétences suivantes :

Compétences techniques

• Maitriser les relances
• Maîtriser les outils informatiques et logiciels relance
• Maîtriser l’environnement juridique et comptable de la santé

Compétences organisationnelles

• Être méthodique, structuré, organisé
• Faire preuve d’excellentes compétences en management, animation et encadrement d’équipes
• Faire preuve de bonnes compétences de synthèse et d’analyse de données chiffrées
• Être fiable, rigoureux et tenir les échéances

Compétences relationnelles

• Faire preuve d’efficacité dans la délégation des tâches
• Être autonome et faire preuve d’esprit d’initiative
• Travailler en équipe, en réseau
• Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations
• Faire preuve d’écoute, de diplomatie et de pédagogie

Ce poste est à pourvoir sur notre site de Cergy-Pontoise, à quelques minutes à pied de la gare de Cergy-Préfecture.

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