Responsable d'équipe indemnisation automobile H/F

VERLINGUE; Dole; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

VERLINGUE cherche un responsable indemnisation automobile pour diriger une équipe chargée de dossiers sinistres Automobiles Matériels de nos clients entreprises, de l’ouverture à la clôture. Le poste implique l’organisation quotidienne, le développement des compétences et la supervision des nouveaux collaborateurs.

Vous garantissez la qualité technique des gestions selon IRSA et la loi Badinter, participez à la résolution des sinistres complexes et animez des ateliers d’amélioration continue,

Responsibilities

• Piloter et organiser l'activité de l'équipe de gestion au quotidien, dans un contexte d'évolution et de développement de l'équipe
• Piloter et structurer la montée en compétences de l'équipe, notamment dans un contexte de recrutement et d'intégration de nouveaux collaborateurs (parcours de formation, accompagnement individuel, tutorat, suivi post‑intégration)
• Garantir la qualité de gestion technique sur les dossiers sinistres, conformément à la convention IRSA ainsi qu'à la loi Badinter, dans le respect des différents accords de délégation avec les assureurs partenaires et process client
• Participer à la résolution des problématiques techniques ou des sinistres complexes
• Initier des démarches d'amélioration continue au travers la mise en place d'ateliers, de formations, de bilans, de contrôles et réclamations et veiller au bon déploiement des dispositifs ou évolutions retenus
• Participer à la vie de la plateforme

Job description

Au sein de notre service indemnisation automobile, nous vous confions le management d'une équipe et le pilotage des dossiers sinistres Automobiles Matériels de nos entreprises clientes de l'ouverture jusqu'à la clôture. En synthèse, vos missions seront de:

• Piloter et organiser l'activité de l'équipe de gestion au quotidien, dans un contexte d'évolution et de développement de l'équipe
• Piloter et structurer la montée en compétences de l'équipe, notamment dans un contexte de recrutement et d'intégration de nouveaux collaborateurs (parcours de formation, accompagnement individuel, tutorat, suivi post‑intégration)
• Garantir la qualité de gestion technique sur les dossiers sinistres, conformément à la convention IRSA ainsi qu'à la loi Badinter, dans le respect des différents accords de délégation avec les assureurs partenaires et process client.
• Participer à la résolution des problématiques techniques ou des sinistres complexes.
• Initier des démarches d'amélioration continue au travers la mise en place d'ateliers, de formations, de bilans, de contrôles et réclamations et veiller au bon déploiement des dispositifs ou évolutions retenus
• Participer à la vie de la plateforme