Gestionnaire Sinistres Corporels H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Mérignac; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) Gestionnaire Sinistres Corporels pour assurer la gestion complète des dossiers corporels et matériels, en garantissant confidentialité et qualité de service.

Vous serez au cœur de la relation avec les assurés, instruirez les dossiers, analyserez les garanties et coordonnerez les intervenants pour des décisions équilibrées et respectueuses du cadre légal.

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres corporels et matériels sollicitée.
• Capacité d’analyse des responsabilités et garanties contractuelles.
• Bonne maîtrise des procédures et du secret professionnel.

Responsabilités

• Instruire et gérer les dossiers de sinistres corporels jusqu’à leur clôture.
• Analyser les responsabilités et l’éventuelle couverture contractuelle.
• Coordonner les intervenants (experts, avocats, médecins conseil, partenaires).
• Veiller au respect des procédures et du secret médical.
• Évaluer les risques de fraude et défendre les offres d’indemnisation.
• Engager les règlements dans le cadre des délégations accordées.
• Exercer les recours amiables et contentieux si nécessaire.
• Accompagner les assurés avec écoute et pédagogie tout au long du parcours.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

Connaissances

Gestion sinistres corporels

Relation client

Analyse risques

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre service indemnisation corporelle, nous recrutons un(e) Gestionnaire Sinistres Corporels.

Votre mission :

Au coeur de la relation avec nos assurés, vous assurez la gestion complète des dossiers de sinistres corporels et matériels associés dans la limite de 5% AIPP.

Au quotidien :

• Instruisez et gérez les dossiers de sinistres corporels de leur ouverture jusqu'à leur clôture ;


• Analysez les responsabilités, les garanties contractuelles et l'ensemble des éléments nécessaires à la prise de décision ;


• Coordonnez les différents intervenants du dossier (experts, avocats, médecins conseils, partenaires) ;


• Veillez au respect des procédures et des obligations réglementaires, notamment liées à la confidentialité et au secret médical ;


• Identifiez et analysez les situations présentant un risque de fraude- Évaluez, négociez et défendez les offres d'indemnisation ;


• Engagez les règlements dans le cadre des délégations accordées ;


• Exercez les recours amiables et contentieux ;


• Accompagnez les assurés avec écoute, pédagogie et professionnalisme tout au long de leur parcours ;


• Contribuez activement à la qualité de service et à la satisfaction client.