RESPONSABLE INDEMNISATION / RESPONSABLE SINISTRES H/F

Atoutrhconseil; Pointe-à-Pitre; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Atoutrhconseil Guadeloupe recherche un/une leader indemnisation pour prendre la direction d'une équipe de gestionnaires sinistres automobiles et assurer la qualité des décisions et la maîtrise des risques.

Vous fédérez, structurez et accompagnez les équipes dans un contexte réglementé et exigeant, tout en garantissant l'atteinte des objectifs et en pilotant des projets de transformation et de digitalisation.

Qualifications

• Formation supérieure en assurance, droit ou gestion des risques.
• Expérience significative dans l'univers du sinistre automobile.
• Expérience en compagnie d'assurance, cabinet de courtage ou gestion déléguée.
• Capacité à exercer un leadership technique et humain.

Responsibilities

• Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de gestionnaires sinistres.
• Piloter l'activité du service et garantir l'atteinte des objectifs de qualité, de délais et de satisfaction client.
• Apporter votre expertise sur les dossiers complexes, sensibles ou à forts enjeux financiers.
• Garantir la conformité des pratiques d'indemnisation et le respect des obligations réglementaires.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctrices nécessaires.
• Optimiser les processus de gestion et contribuer activement aux projets de transformation et de digitalisation.
• Animer les relations avec les compagnies partenaires, experts, avocats et prestataires spécialisés.
• Participer à la définition des orientations stratégiques du service et accompagner sa modernisation.

Skills

Leadership

Fédérer des équipes

Capacité de décision

Gestion des sinistres

Education

Formation supérieure en assurance/droit/gestion des risques

Job description

Description
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous prenez la responsabilité de l'ensemble de l'activité indemnisation et garantissez la qualité des décisions de gestion, la maîtrise des risques ainsi que la performance globale du service.
Au-delà de l'expertise technique attendue, notre client recherche un véritable leader capable de fédérer, structurer et accompagner les équipes dans un environnement exigeant et fortement réglementé.

Vos principales missions

• Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de gestionnaires sinistres.
• Piloter l'activité du service et garantir l'atteinte des objectifs de qualité, de délais et de satisfaction client.
• Apporter votre expertise sur les dossiers complexes, sensibles ou à forts enjeux financiers.
• Garantir la conformité des pratiques d'indemnisation et le respect des obligations réglementaires.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctrices nécessaires.
• Optimiser les processus de gestion et contribuer activement aux projets de transformation et de digitalisation.
• Animer les relations avec les compagnies partenaires, experts, avocats et prestataires spécialisés.
• Participer à la définition des orientations stratégiques du service et accompagner sa modernisation.

Exigences
De formation supérieure en assurance, droit ou gestion des risques, vous disposez d'une expérience significative dans l'univers du sinistre automobile, acquise idéalement au sein d'une compagnie d'assurance, d'un cabinet de courtage ou d'un environnement de gestion déléguée.
Vous avez développé une réelle légitimité technique vous permettant d'intervenir sur les dossiers complexes tout en accompagnant vos collaborateurs dans leur montée en compétences.
Surtout, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à exercer un leadership à la fois technique et humain.
Nous serons particulièrement attentifs à votre aptitude à :

• Inspirer confiance par votre expertise et votre capacité de décision.
• Fédérer des équipes expérimentées autour d'objectifs communs.
• Faire preuve d'exigence tout en conservant proximité et écoute.
• Porter le changement avec pédagogie et conviction.
• Structurer l'activité et instaurer des méthodes de travail pérennes.
• Développer une culture de performance et de responsabilité.
• Devenir un véritable partenaire de confiance pour la Direction.

Avantages

Pourquoi rejoindre ce projet ?

Cette opportunité vous permettra de prendre la tête d'un service stratégique au sein d'un acteur de référence de son secteur et de jouer un rôle déterminant dans son évolution.
Vous rejoindrez une structure à taille humaine offrant autonomie, visibilité et capacité d'action, où votre impact sera concret tant sur les résultats opérationnels que sur le développement des équipes.