Responsable d'équipe H/F

ICGA; Montluçon; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Intéressement

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des sinistres recherche un responsable d’équipe pour son site à Montluçon. Vous serez en charge de gérer les sinistres pour les clients particuliers et professionnels, animer une équipe de gestionnaires, et participer à des projets métiers. Vous devez justifier d'une expérience notable en management et posséder des compétences en indemnisation IARD. Le poste offre un statut cadre et une rémunération fixe et variable, avec des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle d'entreprise.

Qualifications

• Expérience significative en management d’équipe.
• Compétences en indemnisation IARD requises.
• Capacité à motiver et mobiliser une équipe.

Responsabilités

• Gérer les sinistres dommages aux biens des clients.
• Animer et piloter les performances de l’équipe.
• Assurer la fidélisation des clients.
• Participer aux comités techniques et projets métiers.
• Produire un reporting mensuel des activités et résultats.

Connaissances

Management d'équipe

Compétences en indemnisation IARD

Qualités relationnelles

Capacité à animer une équipe

Description du poste

Le GIE ICGA, Structure de gestion dédiée au traitement des sinistres auto et dommages aux biens des Agents Généraux Generali, France recrute, sur notre site de Montluçon (03), un responsable d’équipe en CDI afin de développer son entité.

Après une expérience managériale réussie idéalement dans le secteur de l’Assurance ou de la relation client, vous recherchez un nouveau défi ?

Votre Mission :

L’activité devotre équipe consiste à gérer les sinistres dommages aux biens (multirisques) des clients particuliers et professionnels.

Le Manager Opérationnel gère, anime et pilote les performances collectives et individuelles, quantitatives et qualitatives d’une équipe de gestionnaires.

Est l’interlocuteur privilégié de l’assuré et de l’Agent Generali et contribue activement à leur fidélisation.

• Décline les orientations de sa Direction en plans d’actions
• Coordonne et contrôle les moyens et les ressources pour atteindre les objectifs attendus:
  • Pilote l’activité selon des indicateurs préalablement définis, fait les arbitrages nécessaires pour garantir la qualité de service et l’efficacité opérationnelle.
  • Planifie et suit la répartition des tâches des gestionnaires en fonction de leurs compétences et de leur expertise en fixant des objectifs et des échéances.
• Peut prendre en charge des dossiers complexes.
• Participe aux comités techniques organisés par la Compagnie.
• Participe aux projets métiers en interne et avec la Compagnie.
• Assure la remontée des dysfonctionnements (systèmes, effectifs…), des besoins et participe au choix des solutions correspondantes.
• Répond aux demandes et aux problématiques exprimées par son équipe.
• Identifie les leviers de motivation et les besoins de développement des collaborateurs, et accompagne leur montée en compétences en favorisant leur apprentissage et en assurant un feed‑back continu.
• Développe la coopération au sein de son équipe et avec les autres services de l’entreprise.
• Accompagne, insuffle et veille à la bonne appropriation des enjeux de transformation auprès de ses équipes, notamment dans les domaines de la durabilité, du digital et de la gestion des données.
• Conduit le changement, mobilise les collaborateurs en favorisant le dialogue et en les responsabilisant par la délégation.
• Garanti l’application des règles au sein de son équipe (gestion du temps de travail, suivi des formations règlementaires, entretiens de retour…).
• Travaille en collaboration étroite avec ses homologues et partage son expérience et son expertise avec eux.
• Produit un reporting mensuel du suivi de ses activités.
• Représente son activité vis‑à‑vis de ses partenaires internes et externes.

Profil Recherché :

Vous justifiez d’une expérience significative en management d’équipe et possédez des compétences en indemnisation IARD. Enthousiaste et doté(e) de réelles qualités relationnelles, vous témoignez d’une très bonne capacité à animer et à mobiliser une équipe.

Statut cadre au Forfait jour.

Rémunération fixe + variable, intéressement, Tickets restaurant, mutuelle d’entreprise.