Manager d'équipe en assurance H/F

Verlingue; Dole; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Verlingue recherche un responsable indemnisation automobile pour encadrer une équipe de gestionnaires et superviser les dossiers sinistres jusqu'au règlement. Vous veillerez à l'application des règles IRSA, Badinter et aux procédures client, tout en assurant le développement des compétences et le tutorat des nouveaux arrivants.

Le poste requiert une expérience avérée dans l'assurance, des qualités relationnelles et un sens du service client très prononcé, afin de guider un collectif engagé et

Qualifications

• Expérience confirmée dans le domaine de l'assurance.
• Aisance relationnelle et qualités de communication.
• Sens du service client, réactivité et sens de l'organisation.
• Volonté de guider au quotidien un collectif engagé.
• Intérêt marqué pour la transmission des connaissances, le tutorat et la formation.

Responsibilities

• Superviser et coordonner au jour le jour les activités de l'équipe de gestionnaires.
• Organiser et accompagner le développement des compétences des collaborateurs.
• Assurer la qualité du traitement technique des sinistres selon IRSA et Badinter.
• Prendre part au traitement des dossiers complexes et à la résolution techniques.
• Lancer des actions d'amélioration continue via bilans et formations.
• Contribuer au fonctionnement général de la plateforme.

Skills

Gestion d'équipe

Relationnel

Orientation service client

Tutorat et formation

Connaissance IRSA/Badinter

Job description

Le poste est rattaché au service indemnisation automobile, avec pour objectif d'encadrer une équipe et de superviser les dossiers de sinistres Automobiles Matériels pour le compte d'entreprises clientes, depuis leur ouverture jusqu'à leur règlement définitif.

• Superviser et coordonner au jour le jour les activités de l'équipe de gestionnaires, dans un cadre de développement et d'évolution de l'équipe.
• Organiser et accompagner le développement des compétences des collaborateurs, particulièrement lors de recrutements et de l'accueil de nouveaux arrivants (tutorat, suivi post-intégration, parcours de formation et accompagnement individualisé).
• Assurer la qualité du traitement technique des sinistres en appliquant les règles de la convention IRSA, les exigences de la loi Badinter ainsi que les procédures clients et les accords de délégation conclus avec les assureurs partenaires.
• Prendre part au traitement des dossiers complexes et à la résolution des difficultés d'ordre technique.
• Lancer des actions d'amélioration continue via des bilans, des contrôles, la gestion des réclamations, l'animation d'ateliers et de formations, tout en assurant l'application des ajustements retenus.
• Contribuer au fonctionnement général de la plateforme.

• Expérience confirmée et réussie dans le domaine de l'assurance.
• Aisance relationnelle et qualités de communication.
• Sens du service client, réactivité, sens de l'organisation et flexibilité.
• Volonté de guider au quotidien un collectif engagé et dynamique.
• Intérêt marqué pour la transmission des connaissances, le tutorat et la formation.