Gestionnaire Indemnisation Dommages aux biens du Particulier (F/H) - CDD

Abeille Assurances (Aéma Groupe); Le Mans; On-site; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Job summary

A Abeille Assurances (Aéma Groupe) Le Mans cherche un chargé de gestion sinistres Dommages aux Biens pour reprendre un portefeuille 500-600 dossiers complexes, avec coordination avec agents, experts et avocats.

Vous assurez le respect des délais, l’analyse des garanties et la qualité du service, tout en garantissant une relation de confiance avec nos partenaires et clients.

Qualifications

• Maîtrise des conventions inter-assurances (IRSI, CIDECOP, etc.).
• Bonne connaissance du droit de la responsabilité civile contractuelle et délictuelle.
• Excellentes capacités d’analyse et de gestion des priorités.

Responsibilities

• Reprendre et gérer un portefeuille d’environ 500 à 600 dossiers sinistres complexes Dommages aux Biens.
• Assurer le suivi des dossiers dans le respect des délais et des procédures en vigueur.
• Être l’interlocuteur privilégié des agents, experts et avocats tout au long de la vie du dossier.
• Instruire les nouvelles ouvertures de dossiers et analyser les éléments nécessaires à leur gestion.
• Analyser les garanties contractuelles et les responsabilités éventuelles.
• Assurer la gestion de la boucle téléphonique d’assistance aux agents.
• Participer au traitement des dossiers liés aux Événements de Grande Ampleur (EGA).
• Garantir un suivi rigoureux de votre portefeuille en respectant les objectifs de qualité de service.
• Contribuer à la satisfaction des clients et au maintien d’une relation de confiance avec les différents partenaires.

Skills

Conventions inter-assurances

Droit de la responsabilité civile

Analyse et priorités

Rédactionnelles

Aisance relationnelle

Organisation et autonomie

Travail en équipe

Education

Bac +3 à Bac +5 en Assurance ou Droit des assurances

Job description

Au sein de la Direction Sinistres, vous rejoignez une équipe spécialisée dans la gestion des sinistres complexes Dommages aux Biens des Particuliers.

Dans le cadre d’un remplacement, vous prenez en charge un portefeuille d’environ 500 à 600 dossiers à enjeux, nécessitant une forte expertise technique, une excellente organisation et une qualité de service irréprochable.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les agents généraux, experts, avocats et différents partenaires afin d’assurer un traitement optimal des dossiers confiés.

Vos missions

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à :

• Reprendre et gérer un portefeuille d’environ 500 à 600 dossiers sinistres complexes Dommages aux Biens.
• Assurer le suivi des dossiers dans le respect des délais et des procédures en vigueur.
• Être l’interlocuteur privilégié des agents, experts et avocats tout au long de la vie du dossier.
• Instruire les nouvelles ouvertures de dossiers et analyser les éléments nécessaires à leur gestion.
• Analyser les garanties contractuelles et les responsabilités éventuelles.
• Assurer la gestion de la boucle téléphonique d’assistance aux agents.
• Participer au traitement des dossiers liés aux Événements de Grande Ampleur (EGA).
• Garantir un suivi rigoureux de votre portefeuille en respectant les objectifs de qualité de service.
• Contribuer à la satisfaction des clients et au maintien d’une relation de confiance avec les différents partenaires.

Votre profil

Formation / Expérience

• Formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5 en Assurance ou en Droit des assurances.
• Expérience minimum de 2 ans au sein d’un service de gestion de sinistres Dommages aux Biens.

Compétences et qualités clés

• Maîtrise des conventions inter-assurances (IRSI, CIDECOP, etc.).
• Bonne connaissance du droit de la responsabilité civile contractuelle et délictuelle.
• Excellentes capacités d’analyse et de gestion des priorités.
• Qualités rédactionnelles reconnues.
• Aisance relationnelle et téléphonique.
• Diplomatie et sens du service.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer un volume important d’activité.

Les modalités du poste

Lieu : Le Mans
Type de contrat : CDD
Durée : Jusqu’au 30 septembre 2026
Date de prise de poste : Dès que possible
Fourchette salariale : Selon profil et expérience