Gestionnaire sinistres H/F - Gironde

Gan Assurances; Nouvelle-Aquitaine; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération de 30 000 à 35 000 € brut annuel

Santé et prévoyance pris en charge à 100%

Parking de l’agence à disposition

Formation aux produits et processus Gan Assurances

Job summary

Gan Assurances, présent en Nouvelle-Aquitaine, recherche un(e) Gestionnaire Sinistres H/F. Le poste comprend la prise en charge autonome des sinistres pour une clientèle variée, incluant un fort accent sur la satisfaction client.

Le candidat idéal a un diplôme juridique et une expérience d'au moins 2 à 3 ans dans le domaine. La rémunération est compétitive, et des formations sont proposées pour assurer le succès dans le rôle.

Qualifications

• Diplôme juridique avec 2 à 3 ans d'expérience en gestion de sinistres.
• Connaissance des conventions IRSI est un plus.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients par tous les moyens de communication.
• Gérer les dossiers de sinistralité, principalement copropriétés.
• Assurer un suivi des dossiers et des interactions avec les clients.

Skills

Organisation

Gestion du stress

Empathie

Analyse

Relations interpersonnelles

Education

BTS Assurances ou Licence

Job description

5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires.

Aujourd’hui, une de nos agences situées en Gironde recrute un(e) Gestionnaire Sinistres H/F pour rejoindre l’équipe en place au sein de l’agence.

Plus concrètement, qu’est‑ce que vous y gagnerez à postuler ?

• Un poste de Gestionnaire sinistres (H/F) polyvalent sur une population de clients professionnels et particuliers
• Un poste à responsabilité et animé par de fortes valeurs d’équipe. Le dynamisme d’une équipe déjà en place reconnue pour son professionnalisme, son efficacité et sa réactivité
• Dans le cadre de métier, c’est aussi relever de forts défis au quotidien pour contribuer à la satisfaction des clients

Vos Missions

Rôle de conseil, vous êtes également l’intermédiaire entre la compagnie d’assurance et vos clients et tout autre intervenant (experts, réseau agréés, tiers…). Vous traiterez en totale autonomie la gestion des sinistres des clients de l’agence.

• Accueil des clients par tous les moyens de communication : en agence, téléphone, email pour les conseiller et apporter des solutions globales
• Prise en charge et gestion des dossiers de sinistralité pour tous les clients (forte dominance de dossiers copropriétés) : assistance au client, ouverture des dossiers de déclarations, instruction des dossiers avec les experts, collecte et suivi des pièces administratives, gestion des convocations, action de relance, déclenchement des paiements des indemnités
• Conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches tout au long du sinistre en veillant à leur satisfaction en œuvrant au maximum pour une prise en charge favorable de la sinistralité et en agissant en défense pour le compte du client
• Assurer les échanges entre l’agence, la compagnie et les clients en respectant les procédures et les délais de traitement

Sur ce poste, vous pourrez être amené à quelques déplacements chez le client selon les dossiers de sinistres en cours.

Votre Profil

Parlons désormais de vous ! De ce profil que nous recherchons et qui se cache en vous !

Notre Candidat Parfait Sera Cette Personne

• Doté d’un diplôme juridique (BTS Assurances ou Licence) et d’une expérience d’à minimum 2 à 3 ans, dans la gestion de sinistres (ex : auto, habitation, dommage, corporel, RC…) idéalement en agence de courtage ou d’assurance.
• Idéalement une connaissance des conventions IRSI

Et Côté Personnalité

• Vous avez un profil organisé et doté d’une profonde rigueur dans le travail accompli
• Vous savez gérer votre stress dans des situations d’urgence ou dans le volume de dossiers à traiter
• Vous avez toujours évolué dans vos expériences avec pour objectif de satisfaire vos clients par votre capacité d’empathie et la qualité du travail fourni
• Vous êtes et avez toujours été une personne ayant un vrai esprit d’analyse, d’investigation et un souci du détail
• Enfin vous avez d’excellentes qualités relationnelles afin d’échanger facilement avec vos interlocuteurs, d’être capable de résoudre des problématiques avec éthique, pédagogie, diplomatie et empathie

Les + du poste

• Rémunération : de 30 000 à 35 000 € brut annuel, variable (protocole de commissionnement) selon atteinte des objectifs
• Santé et prévoyance pris en charge à 100%
• Parking de l’agence à disposition
• Un parcours de formation aux produits et processus de Gan Assurances animé à distance par la Compagnie et en présentiel par un inspecteur commercial

Vous vous reconnaissez dans le portrait décrit, dans les valeurs de l’agence et l’ADN de GAN Assurances ancré sur la proximité avec ses clients ?

Alors n’hésitez plus, postulez rapidement et rejoignez l’aventure !

Nous nous engageons pour l’égalité d’accès à l’emploi, à l’inclusion et à la diversité au sein des équipes au travers d’un principe de non‑discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.