RESPONSABLE SINISTRES IARD (F/H)

Groupe Macsf; Lille; Presencial; EUR 50 000 - 55 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Titres-resto à 10 euros

Primes de participation

Couverture santé complète

Resumo da oferta

Une entreprise d'assurance recherche un Responsable Sinistres IARD à Lille. Dans ce rôle, vous serez chargé de gérer une équipe de 20 personnes tout en assurant la satisfaction client et en pilotant l'activité à l'aide d'indicateurs de performance. Vous devez avoir une expérience managériale solide et une maîtrise des sinistres IARD. L'entreprise offre une rémunération attractive et divers avantages sociaux.

Qualificações

• Expérience managériale conséquente en assurance ou sinistres IARD.
• Capacité à fédérer et mobiliser des équipes.
• Aisance avec le pilotage d'activité et l'analyse de KPI.

Responsabilidades

• Encadrer une équipe de 20 gestionnaires sinistres.
• Mener les rituels managériaux et accompagner le développement de l'équipe.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client et l'atteinte des objectifs.

Conhecimentos

Leadership

Gestion des sinistres IARD

Analyse de KPI

Communication

Descrição da oferta de emprego

Au sein de la Direction Indemnisation & Communication médicale, le service sinistres matériels de Lille – composé d’une vingtaine de collaborateurs – recherche un RESPONSABLE SINISTRES IARD (F/H)

🎯 Votre rôle:

Accompagner et animer l’équipe en place, tout en jouant un rôle déterminant dans le recrutement, l’accueil et l’intégration d’un futur manager de proximité au sein du collectif.

📍 Management & animation d’équipe:

• Encadrer et faire grandir une équipe d’environ 20 gestionnaires sinistres
• Insuffler une dynamique d’équipe fondée sur la collaboration, l’exigence, la confiance et la bienveillance
• Animer les rituels managériaux, accompagner les parcours de développement

📍 Leadership & développement des compétences:

• Mettre en œuvre un leadership affirmé, inspirant et mobilisateur
• Contribuer activement au recrutement d’un manager de proximité, puis encadrer son intégration et son rôle dans l’accompagnement des équipes
• Impulser une culture d’amélioration continue axée sur la qualité, la fluidité des process et la satisfaction client
• Piloter l’activité via les KPI (productivité, qualité, délais, charge)
• Analyser les performances et proposer des plans d’action adaptés
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et l’atteinte des objectifs de service

📍 Coopération interne:

• Travailler en transversalité avec les autres managers
• Participer activement aux projets du site et autres projets transverses.

💡 Ce que nous offrons :

Rémunération : 50/55 K€

Package attractif : titres-resto à 10 euros, avantages sociaux CSE,

Primes de participation et d’intéressement (environ 3 mois de salaire chaque année).

Une couverture santé et prévoyance complète : à partir de 15,86 €/mois pour vous et vos ayants droits,

La possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET,

🧩 Ce que nous recherchons :

• Vous disposez d’une expérience managériale conséquente, en environnement assurance, sinistres IARD.
• Votre leadership naturel vous permet de fédérer, mobiliser et accompagner des équipes dans des contextes exigeants
• Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion des sinistres IARD et comprenez les enjeux opérationnels associés
• Vous êtes à l’aise avec le pilotage d’activité, l’analyse de KPI et la mise en œuvre de plans d’amélioration
• Votre communication est claire, constructive et adaptée à vos interlocuteurs
• Vous êtes orienté(e) client, pragmatique et force de proposition.