RESPONSABLE SINISTRES IARD (F/H)

Groupe Macsf; Lille; Sur place; EUR 50 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-resto à 10 euros

Primes de participation

Couverture santé complète

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Responsable Sinistres IARD à Lille. Dans ce rôle, vous serez chargé de gérer une équipe de 20 personnes tout en assurant la satisfaction client et en pilotant l'activité à l'aide d'indicateurs de performance. Vous devez avoir une expérience managériale solide et une maîtrise des sinistres IARD. L'entreprise offre une rémunération attractive et divers avantages sociaux.

Qualifications

• Expérience managériale conséquente en assurance ou sinistres IARD.
• Capacité à fédérer et mobiliser des équipes.
• Aisance avec le pilotage d'activité et l'analyse de KPI.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de 20 gestionnaires sinistres.
• Mener les rituels managériaux et accompagner le développement de l'équipe.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client et l'atteinte des objectifs.

Connaissances

Leadership

Gestion des sinistres IARD

Analyse de KPI

Communication

Description du poste

Au sein de la Direction Indemnisation & Communication médicale, le service sinistres matériels de Lille – composé d’une vingtaine de collaborateurs – recherche un RESPONSABLE SINISTRES IARD (F/H)

🎯 Votre rôle:

Accompagner et animer l’équipe en place, tout en jouant un rôle déterminant dans le recrutement, l’accueil et l’intégration d’un futur manager de proximité au sein du collectif.

📍 Management & animation d’équipe:

• Encadrer et faire grandir une équipe d’environ 20 gestionnaires sinistres
• Insuffler une dynamique d’équipe fondée sur la collaboration, l’exigence, la confiance et la bienveillance
• Animer les rituels managériaux, accompagner les parcours de développement

📍 Leadership & développement des compétences:

• Mettre en œuvre un leadership affirmé, inspirant et mobilisateur
• Contribuer activement au recrutement d’un manager de proximité, puis encadrer son intégration et son rôle dans l’accompagnement des équipes
• Impulser une culture d’amélioration continue axée sur la qualité, la fluidité des process et la satisfaction client
• Piloter l’activité via les KPI (productivité, qualité, délais, charge)
• Analyser les performances et proposer des plans d’action adaptés
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et l’atteinte des objectifs de service

📍 Coopération interne:

• Travailler en transversalité avec les autres managers
• Participer activement aux projets du site et autres projets transverses.

💡 Ce que nous offrons :

Rémunération : 50/55 K€

Package attractif : titres-resto à 10 euros, avantages sociaux CSE,

Primes de participation et d’intéressement (environ 3 mois de salaire chaque année).

Une couverture santé et prévoyance complète : à partir de 15,86 €/mois pour vous et vos ayants droits,

La possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET,

🧩 Ce que nous recherchons :

• Vous disposez d’une expérience managériale conséquente, en environnement assurance, sinistres IARD.
• Votre leadership naturel vous permet de fédérer, mobiliser et accompagner des équipes dans des contextes exigeants
• Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion des sinistres IARD et comprenez les enjeux opérationnels associés
• Vous êtes à l’aise avec le pilotage d’activité, l’analyse de KPI et la mise en œuvre de plans d’amélioration
• Votre communication est claire, constructive et adaptée à vos interlocuteurs
• Vous êtes orienté(e) client, pragmatique et force de proposition.