Responsable d’Agence — Leadership, Croissance & Impact

Shiva; Aubenas; Sur place; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

Shiva recherche un/une Responsable d’Agence afin de piloter et développer son agence dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. En tant qu’ambassadeur(rice) de la marque Shiva, vous animez l’équipe, assurez la qualité du service client et gérez les aspects opérationnels du centre de profit.

Vous managez le portefeuille clients et les intervenants, réalisez le recrutement et l’intégration des nouveaux intervenants, et vous assurez le suivi des objectifs SMART avec la direction tout en renforçant la

Responsabilités

• Développement du portefeuille clients et visites à domicile
• Conduire les entretiens de sélection et intégrer les intervenants
• Piloter l’organisation interne et les objectifs SMART avec la direction
• Garantir la qualité et la satisfaction client et des intervenants
• Gérer les plannings, absences et remplacements
• Contrôler les tarifs et la rentabilité du centre de profit
• Suivre les indicateurs et dynamiques de fidélisation des intervenants

Connaissances

Gestion d'agence

Développement commercial

Animation d'équipe

Négociation

Prospection

Description du poste

Shiva recherche un/une Responsable d’Agence afin de piloter et développer son agence dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. En tant qu’ambassadeur(rice) de la marque Shiva, vous animez l’équipe, assurez la qualité du service client et gérez les aspects opérationnels du centre de profit.

Vous managez le portefeuille clients et les intervenants, réalisez le recrutement et l’intégration des nouveaux intervenants, et vous assurez le suivi des objectifs SMART avec la direction tout en renforçant la