Responsable d’Agence H/F

Shiva; Rochefort; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Shiva, acteur local en Nouvelle-Aquitaine, recherche un responsable d’agence pour superviser une équipe d’environ 9 responsables d’agence, assurer l’animation, le développement du portefeuille clients et du chiffre d’affaires.

Vous aurez en charge l’optimisation des plannings, les visites à domicile et le suivi qualité des interventions, ainsi que la sélection et l’intégration des intervenants et le contrôle des facturations.

Responsabilités

• Animation l’équipe d’une 30aine d’employé.e.s de maison
• Développement du portefeuille clients et du CA
• Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
• Visites à domicile: définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, présentation des intervenants chez les clients
• Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison
• Sélection et intégration des intervenants
• Contrôle de préfacturation et de facturation

Description du poste

Pourquoi rejoindre Shiva ?

Nos Responsables d’agence aiment la polyvalence de leurs responsabilités : RH, commerce & management. Ils apprécient la diversité des journées de travail qui se suivent et ne se ressemblent pas. Et enfin l’autonomie dans leur organisation !

Vos missions

Rattaché au Responsable d’exploitation de votre région, et au sein d’une équipe de 9 responsables d’agence, vous aurez les principales missions suivantes :

• Animation l’équipe d’une 30aine d’employé.e.s de maison
• Développement du portefeuille clients et du CA
• Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
• Visites à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
• Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison
• Sélection et intégration des intervenants
• Contrôle de préfacturation et de facturation

Pour réussir votre intégration ?

Un suivi rapproché pendant les 6 premières semaine vous est proposé ;