Responsable d’Agence H/F

Shiva; Montreuil-sur-Mer; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur objectifs

Mutuelle

Formations régulières

Séminaire annuel

Challenges

Perspectives d’évolution

Résumé du poste

Shiva recherche un Responsable d’Agence pour développer l’activité, représenter la marque premium et piloter l’agence dans un cadre collaboratif et stimulant.

Vous travaillez avec votre équipe pour atteindre les objectifs, tout en assurant le respect de l’équilibre personnel et le développement professionnel des collaborateurs.

Qualifications

• Expérience en développement du portefeuille clients et vente.
• Capacité à répondre aux objections et à convaincre lors des RDV.
• Gestion efficace des plannings d’intervention et de planning.

Responsabilités

• Développement du portefeuille clients : prendre des rendez-vous, suivre le process Shiva et convertir les prospects.
• Réalisation et optimisation des plannings d’intervention grâce à un logiciel.
• Visite à domicile et vente-conseil, présentation des intervenants chez les clients.
• Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison.
• Sélection et intégration des intervenants : candidatures, entretiens et tests.

Connaissances

Développement commercial

Gestion du portefeuille client

Vente-conseil

Réactivité

Gestion du planning

Outils

Logiciel de planning

Description du poste

Description du poste

Rattaché directement au Responsable de Secteur, vous avez le challenge de développer l’activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien. Véritable pilier de l’agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Les plus Shiva: des missions à responsabilités, un quotidien aux projets variés, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.

Vos missions en tant que Responsable d’Agence

• Développement du portefeuille clients :décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances


• Réalisation et optimisation des plannings d’intervention(gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial


• Visite à domicile(définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)


• Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)


• Sélection et intégration des intervenants: traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage


• Réalisation d’objectifs SMART(spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction