Responsable d’Agence – Gestion Clientèle & Équipe

Shiva; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Shiva recherche un Responsable d'agence pour piloter une agence dans le cadre de sa stratégie. Vous gérez un portefeuille clients, identifiez leurs besoins et proposez des prestations adaptées.

Vous coordonnez le recrutement et les plannings du personnel de maison, participez à la formation et assurez le suivi des performances du centre de profit.

Des visites terrain et le management d’équipe peuvent être requis selon le développement de l’agence.

Qualifications

• Expérience en gestion d’agence et portefeuilles clients.
• Compétences en définition des besoins et prise de décision opérationnelle.
• Capacité à participer au recrutement et à la formation du personnel de maison.

Responsabilités

• Gère un portefeuille clients.
• Définit leurs besoins et propose une prestation personnalisée.
• Définit les besoins de recrutements des employées de maison et organise l’ensemble des plannings en agence.
• Participe à la validation de la sélection du personnel, à leur formation et veille à leur bonne intégration.
• Assure l’ensemble des missions inhérentes à la gestion d’un centre de profit et développe ainsi le portefeuille clients de l’agence.
• Selon le développement de l’agence, prend en charge le management d’une équipe et assure des visites terrain.
• Analyse les performances de son agence (analyse des tableaux de reporting).

Connaissances

Gestion portefeuille clients

Développement commercial

Management d'équipe

Analyse des performances

Description du poste

Shiva recherche un Responsable d'agence pour piloter une agence dans le cadre de sa stratégie. Vous gérez un portefeuille clients, identifiez leurs besoins et proposez des prestations adaptées.

Vous coordonnez le recrutement et les plannings du personnel de maison, participez à la formation et assurez le suivi des performances du centre de profit.

Des visites terrain et le management d’équipe peuvent être requis selon le développement de l’agence.