Responsable d'agence H/F

GROUPE AGIR à dom; Valence; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services de santé recherche un responsable d'exploitation pour son agence de Valence. Sous la direction du Responsable de Secteur, vous serez chargé de superviser une équipe d'environ dix personnes, assurer la gestion des ressources humaines et garantir la qualité des interventions. Le candidat idéal doit posséder de solides compétences en gestion d'équipe et en supervision d'exploitation, avec une attention particulière à la sécurité et au bien-être au travail. Postulez dès maintenant pour contribuer à l'excellence du service client.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe dans un secteur de service.
• Capacité à animer et évaluer des performances d'équipe.
• Connaissance des indicateurs RH et de la gestion de l'exploitation.

Responsabilités

• Superviser la gestion des équipes et leurs performances.
• Assurer la coordination entre les équipes pour une qualité de service.
• Gérer l'approvisionnement et l'entretien des locaux.
• Identifier et prévenir les risques en santé et sécurité.

Connaissances

Gestion des ressources humaines

Leadership

Supervision d'équipe

Gestion des risques

Description du poste

Sous la responsabilité de Monsieur BIANCIOTTO, Responsable de Secteur, vous assurez le fonctionnement et la gestion d'exploitation de notre agence de Valence, vous encadrez et animez une dizaine de personnes de l'activité d'intervention.

Vos missions principales seront :

• Gestion des ressources humaines de vos équipes : accompagner l'apprentissage de l'équipe et leur autonomie, évaluer les performances individuelles et collectives, animer les réunions d'équipe, conduire les entretiens individuels, planifier la continuité de service, recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs, intervenir en cas de manquement aux règles, suivi d'indicateurs clés RH.
• Supervision de l'activité : s'assurer de la bonne coordination entre les équipes, déterminer les priorités d'intervention, garantir la qualité de la prise en charge, contribuer au développement par son soutien aux commerciaux (en représentation ou sur problématique patient) pour assurer la satisfaction client.
• Transmettre ses besoins et priorités aux services supports opérationnels (e-santé, planification, facturation, logistique) et s'assurer de l'efficacité des actions entreprises par chacun.
• Gestion d'exploitation des agences : réaliser le suivi des bâtiments (entretiens, règlementaires), s'assurer de l'approvisionnement de l'agence et de sa gestion courante (entretiens, contrats maintenance et sécurité), superviser l'état des stocks et des demandes d'approvisionnement, faire appliquer le suivi des véhicules par les conducteurs, suivi d'indicateurs.
• Référent sécurité : Identifier et prévenir les risques en santé, sécurité, psychosociaux (RPS).