Adjoint chef d'agence de voyages (F/H)

Actual Talent; Levallois-Perret; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Actual group à Levallois-Perret recherche un Adjoint au Responsable d’Agence ou Conseiller voyages expérimenté. En binôme avec le Responsable, vous co-pilotez l’activité de l’agence, participez au développement commercial et animez une équipe de 3 collaborateurs.

Vos missions couvrent le pilotage de la performance commerciale, la gestion de la relation client et l’expertise terrain, avec la conception de projets et le suivi des dossiers.

Qualifications

• Management et animation d’équipe d’un petit groupe
• Pilotage des indicateurs et de la rentabilité de l’agence
• Gestion de la relation client, gestion des litiges et fidélisation

Responsibilities

• Co-animer et accompagner une équipe de 3 collaborateurs
• Participer au développement commercial et au suivi des KPIs
• Gérer les dossiers clients complexes et assurer le suivi de fidélisation
• Conserver une activité de conseil et de vente pour le cœur du métier voyage

Skills

Management & Animation d’équipe

Pilotage de la performance commerciale

Gestion de la relation client d’excell

Expertise terrain

Job description

Prêt(e) à donner un nouvel élan à votre carrière dans le tourisme ?

Vous avez une expérience en agence de voyages et vous souhaitez franchir un cap dans votre carrière en endossant des responsabilités managériales ?

Pour notre agence idéalement située à Levallois-Perret, nous recherchons un(e) Adjoint(e) au Responsable d’Agence ou Conseiller voyages expérimenté.

En véritable binôme avec le Responsable, vous co-pilotez l'activité globale du point de vente, participez activement au développement commercial et prenez part à l'animation d'une équipe à taille humaine.

Vos missions principales en tant que co-capitaine de l’agence, vos responsabilités se déclinent autour de quatre piliers majeurs :

Management & Animation d’équipe : Vous co-animez, motivez et accompagnez au quotidien une équipe de 3 collaborateurs, en veillant à développer leurs compétences dans un esprit de performance et de convivialité.

Pilotage de la performance commerciale : Vous participez activement à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, analysez les indicateurs de performance (KPIs) et veillez à la rentabilité de l'agence.

Gestion de la relation client d'excellence : Garant de la satisfaction de notre clientèle, vous prenez en charge les dossiers complexes, assurez un suivi de fidélisation rigoureux et gérez avec diplomatie les éventuels litiges.

Expertise terrain : Parce que le voyage reste le cœur de votre métier, vous conservez une part d'activité de conseil et de vente, de la conception des projets au suivi rigoureux des dossiers.