Responsable d'Agence de Voyages (H/F)

WONVEN PARTNERS; Grenoble; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

WONVEN PARTNERS recherche un Responsable d'Agence pour piloter l'activité et assurer le développement commercial du point de vente.

Vous animez l'équipe, accompagnez les collaborateurs et participez activement à l'activité commerciale en conseillant les clients sur des séjours, circuits et croisières, tout en garantissant la qualité du service.

Ce poste exige un esprit entrepreneurial, un sens du relationnel et la capacité d'atteindre les objectifs tout en fidélisant la clientèle locale.

Responsibilities

• Piloter l'activité quotidienne de l'agence et veiller à l'atteinte des objectifs commerciaux.
• Animer, accompagner et fédérer votre équipe autour d'objectifs communs.
• Suivre les performances de l'agence et mettre en place les actions nécessaires à son développement.
• Participer activement à l'activité commerciale et accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets de voyages.
• Conseiller et vendre des séjours, circuits, voyages sur mesure, croisières et prestations complémentaires.
• Développer et fidéliser la clientèle grâce à une approche personnalisée et à une qualité de service irréprochable.
• Veiller à la bonne gestion des dossiers, au respect des procédures internes et à la qualité du suivi client.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et favoriser une dynamique d'équipe positive.
• Contribuer au rayonnement et au développement commercial de l'agence au niveau local.

Job description

En tant que Responsable d'Agence, vous êtes à la fois manager, référent(e) commercial(e) et véritable ambassadeur(rice) du point de vente.

Vous accompagnez votre équipe au quotidien tout en restant pleinement impliqué(e) dans l'activité commerciale de l'agence et dans le conseil auprès des clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Piloter l'activité quotidienne de l'agence et veiller à l'atteinte des objectifs commerciaux ;
• Animer, accompagner et fédérer votre équipe autour d'objectifs communs ;
• Suivre les performances de l'agence et mettre en place les actions nécessaires à son développement ;
• Participer activement à l'activité commerciale et accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets de voyages ;
• Conseiller et vendre des séjours, circuits, voyages sur mesure, croisières et prestations complémentaires ;
• Développer et fidéliser la clientèle grâce à une approche personnalisée et à une qualité de service irréprochable ;
• Veiller à la bonne gestion des dossiers, au respect des procédures internes et à la qualité du suivi client ;
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et favoriser une dynamique d'équipe positive ;
• Contribuer au rayonnement et au développement commercial de l'agence au niveau local.

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction de l'activité et des besoins de l'agence.