Responsable d'agence de voyages (F/H)

Actual Talent; Cahors; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche un Responsable d’Agence de Voyages à Cahors pour incarner la marque et dynamiser l’activité locale. Vous serez chargé d’accompagner chaque client dans ses projets et de garantir une satisfaction durable.

Vous piloterez le développement commercial, la relation client et la performance de l’agence, tout en renforçant l’e-réputation et le rayonnement local grâce à des actions ciblées et des partenariats locaux.

Qualifications

• Passionné par le voyage et le service client.
• Aptitude à développer et fidéliser une clientèle.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner chaque client dans ses projets de voyage et garantir une satisfaction durable.
• Animer et développer le portefeuille de clients fidèles et passionnés.
• Définir et piloter les objectifs commerciaux de l’agence et mettre en place des actions concrètes.

Connaissances

Développement commercial

Relation client

Animation réseau

Description du poste

À propos du poste:

Vous avez la passion du voyage, l'âme d'un développeur et un vrai sens du service client ? Nous recherchons notre futur(e) Responsable d’Agence de Voyages pour incarner notre marque, dynamiser notre activité locale et faire grandir notre belle aventure !

Vos missions principales:

1. 1. Développement commercial & Relation clientAccompagnement sur-mesure : Conseiller et accompagner chaque client avec engagement dans la concrétisation de ses projets de voyage, tout en garantissant une satisfaction durable.
   Développement du portefeuille : Animer la relation client, prospecter et construire un portefeuille de fidèles passionnés.
   Pilotage de la performance : Définir et piloter les objectifs commerciaux de l’agence via des actions concrètes (animations, événements, offres ciblées).
2. 2. Rayonnement & E-réputation:
   Visibilité digitale : Développer l’image de l’agence et sa e-réputation (gestion optimisée des avis clients, recommandation).
   Ancrage local : Tisser un réseau solide avec les acteurs économiques, partenaires et prescripteurs locaux pour faire rayonner l’agence sur son territoire.
3. 3. Organisation & Management:
   Structuration de l'activité : Organiser le quotidien de l’agence, optimiser les processus et structurer progressivement la croissance.