Responsable d'agence de voyages (H/F)

GROUPE VERDIÉ VOYAGES; Montpellier; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant dématérialisés

Intéressement et participation

Job summary

GROUPE VERDIÉ VOYAGES recherche un(e) Responsable d’agence à Montpellier (34) pour développer l’activité et assurer la qualité de la relation client dans l’agence Arènes. Vous pilotez la performance commerciale et animez l’équipe locale, en veillant à la satisfaction durable des clients et à la visibilité de l’agence.

Le poste est en CDI à temps plein avec une rémunération fixe à partir de 30 000 € brut annuel, complétée par une part variable selon les objectifs, tickets restaurant

Qualifications

• Expérience confirmée en agence de voyages de plus de 10 ans.
• Sens du commerce et de la relation client, avec une capacité à développer une activité.
• Autonomie, organisation et sens des responsabilités.
• Exigence sur la qualité du conseil et de l’expérience client.
• À l’aise avec les outils digitaux et les enjeux de visibilité (avis clients, e‑réputation).
• Appétence pour le voyage et partage d’expérience.

Responsibilities

• Vous développez l’activité de l’agence en animant la relation client et en construisant votre portefeuille.
• Vous accompagnez vos clients dans la construction de leurs projets, avec un conseil personnalisé et engagé, et veillez à leur satisfaction dans la durée.
• Vous pilotez la performance commerciale de l’agence et initiez des actions concrètes pour développer l’activité : animation commerciale, événements, dynamique locale et fidélisation client.
• Vous développez la visibilité de l’agence et sa e‑réputation, notamment à travers les avis clients, dans une logique de recommandation et de fidélisation.
• Vous créez du lien avec votre environnement local (partenaires, prescripteurs, réseau) afin de faire rayonner l’agence.
• Vous travaillez à l’organisation de l’équipe et à la structuration continue de l’activité.

Skills

10+ ans exp agence

Développement commercial

Relation client

Autonomie et organisation

E-réputation et visibilité

Job description

Dans le cadre de notre positionnement « Destinations humaines » et afin d'accompagner le développement de notre réseau d'agences, nous recrutons un(e) Responsable d'agence de voyages sur Montpellier (34) :

Votre rôle

En tant que Responsable d’agence, vous êtes garant(e) du développement de l’activité, de la qualité de la relation client et de la performance de l’agence.

Vous exercez un métier à la fois commercial et relationnel, fondé sur des qualités humaines : l’écoute, l’exigence, le sens du service et la capacité à créer une relation durable.

Vous incarnez la promesse VERDIÉ VOYAGES et continuez à faire de l’agence une adresse reconnue localement, pour la qualité de son conseil et de son accompagnement.

Vos missions

• Vous développez l’activité de l’agence en animant la relation client et en construisant votre portefeuille.

• Vous accompagnez vos clients dans la construction de leurs projets, avec un conseil personnalisé et engagé, et veillez à leur satisfaction dans la durée.

• Vous pilotez la performance commerciale de l’agence et initiez des actions concrètes pour développer l’activité : animation commerciale, événements, dynamique locale et fidélisation client.

• Vous développez la visibilité de l’agence et sa e‑réputation, notamment à travers les avis clients, dans une logique de recommandation et de fidélisation.

• Vous créez du lien avec votre environnement local (partenaires, prescripteurs, réseau) afin de faire rayonner l’agence.

• Vous travaillez à l’organisation de l’équipe et à la structuration continue de l’activité.

Votre profil

• Expérience confirmée en agence de voyages de plus de 10 ans, idéalement en tant que responsable d’agence ou conseiller(ère) senior.

• Sens du commerce et de la relation client, avec une capacité à développer une activité.

• Autonomie, organisation et sens des responsabilités.

• Exigence sur la qualité du conseil et de l’expérience client.

• À l’aise avec les outils digitaux et les enjeux de visibilité (avis clients, e‑réputation).

• Appétence pour le voyage : vous avez voyagé et aimez partager votre expérience.

Votre agence, votre cadre de travail

L’agence de Montpellier Arènes accueille une clientèle fidèle et diversifiée, particulièrement attachée à la qualité du conseil, à l’écoute personnalisée et à la proximité.

Nous proposons

• CDI à temps plein.

• Rémunération fixe à partir de 30 K€ brut annuel (selon profil et expérience), complétée par une part variable selon objectifs.

• Tickets restaurant dématérialisés.

• Intéressement et participation aux résultats.