Responsable d'Agence de Voyages (H/F)

WONVEN PARTNERS; Chambéry; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

WONVEN PARTNERS recherche un(e) Responsable d'Agence à Chambéry: vous serez manager, référent commercial et ambassadeur du point de vente, impliqué(e) dans l'activité commerciale et le conseil auprès des clients.

Vos missions incluent piloter l'activité, atteindre les objectifs, animer l'équipe, suivre les performances et développer le portefeuille client autour de séjours, circuits et croisières sur mesure, tout en garantissant la qualité du service.

Responsibilities

• Piloter l'activité quotidienne de l'agence et veiller à l'atteinte des objectifs commerciaux
• Animer, accompagner et fédérer votre équipe autour d'objectifs communs
• Suivre les performances de l'agence et mettre en place les actions nécessaires à son développement
• Participer activement à l'activité commerciale et accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets de voyages
• Conseiller et vendre des séjours, circuits, voyages sur mesure, croisières et prestations complémentaires
• Développer et fidéliser la clientèle grâce à une approche personnalisée et à une qualité de service irréprochable
• Veiller à la bonne gestion des dossiers, au respect des procédures internes et à la qualité du suivi client
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et favoriser une dynamique d'équipe positive
• Contribuer au rayonnement et au développement commercial de l'agence au niveau local

Job description

En tant que Responsable d'Agence, vous êtes à la fois manager, référent(e) commercial(e) et véritable ambassadeur(rice) du point de vente.

Vous accompagnez votre équipe au quotidien tout en restant pleinement impliqué(e) dans l'activité commerciale de l'agence et dans le conseil auprès des clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Piloter l'activité quotidienne de l'agence et veiller à l'atteinte des objectifs commerciaux ;
• Animer, accompagner et fédérer votre équipe autour d'objectifs communs ;
• Suivre les performances de l'agence et mettre en place les actions nécessaires à son développement ;
• Participer activement à l'activité commerciale et accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets de voyages ;
• Conseiller et vendre des séjours, circuits, voyages sur mesure, croisières et prestations complémentaires ;
• Développer et fidéliser la clientèle grâce à une approche personnalisée et à une qualité de service irréprochable ;
• Veiller à la bonne gestion des dossiers, au respect des procédures internes et à la qualité du suivi client ;
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et favoriser une dynamique d'équipe positive ;
• Contribuer au rayonnement et au développement commercial de l'agence au niveau local.

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction de l'activité et des besoins de l'agence.