Responsable d'Agence & Développement Clientèle

SHIVA

Nanterre

Sur place

EUR 29 000 - 31 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Avantages offerts par ce poste

Prime mensuelle

Challenge trimestriel

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Shiva recherche un responsable développement agence en Île-de-France, chargé de développer le portefeuille clients et d’organiser les plannings d’intervention tout en assurant la qualité des services rendus et la satisfaction des clients et des intervenants à domicile.

Rattaché au Responsable de Secteur, vous représenterez la marque premium Shiva sur votre territoire et travaillerez en équipe pour atteindre les objectifs, avec une rémunération attractive et des avantages.

Qualifications

Bac +2/3 et/ou expérience dans la vente de services et/ou l'exploitation d'un centre de profit.
Capacités d’écoute et de conseil
Sens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipe
Sens de l'organisation
Capacité d'anticipation et de gestion de l'imprévu
Dynamisme et aisance relationnelle
Maîtrise de l'outil informatique (ERP Shiva) Autonomie

Responsabilités

Développer le portefeuille client et décrocher des rendez-vous à domicile dans le cadre du process Shiva.
Réaliser et optimiser les plannings d'intervention (absences/remplacements).
Visite à domicile: définition du besoin, vente-conseil et gestion des objections.
Suivi qualité des interventions et satisfaction clients et employés de maison.
Sélection et intégration des intervenants: candidatures, entretiens et tests.
Atteindre les objectifs SMART en collaboration avec la direction.
Animation des collaborateurs et optimisation de l'organisation agence.
Contrôler préfacturation et facturation (tarifs, pointages, marge, impayés).