Responsable Agence de Voyages F/H

KARAVEL GROUPE; Montsort; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes variables non plafonnées

Eductour annuel

Outils de travail collaboratifs

Formation et intégration

Résumé du poste

KARAVEL GROUPE recrute un(e) Responsable d'agence à Alençon (Normandie) pour assurer l’organisation et le développement commercial d’une agence de voyages. Vous superviserez une équipe de Conseillers Voyages, offrirez un service client de qualité et veillerez à la performance des ventes et à la satisfaction client.

Rémunération: 2000 euros bruts + variables. Lieu: 59 Grand Rue, 61000 Alençon. Horaires: du lundi au samedi 09h30-19h00. Intégration et formation assurées.

Qualifications

• Expérience significative dans le tourisme.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Capacité à travailler en équipe et à manager une équipe.
• Sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience excellente.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Connaissance des réglementations et normes du secteur du tourisme.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence et fidéliser les clients.
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence : plannings, reportings, réseaux sociaux.
• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées.
• Organiser des événements et des activités promotionnelles.
• Manager une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement.
• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients.
• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction des clients.
• Mener une veille sur les tendances du tourisme.

Connaissances

Communication

Négociation

Management

Organisation

Service client

Outils informatiques

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Garant de la marque dont vous êtes l’ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l’excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients !

VOS MISSIONS

• Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants,

• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux…,

• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients,

• Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients,

• Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail,

• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients

• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients,

• Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.

VOTRE PROFIL

• Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme,

• D’excellentes compétences en communication et en négociation,

• La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe,

• Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients,

• La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations,

• La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme.

NOTRE PROMESSE :

Des avantages concurrentiels :

• -20% sur les voyages,

• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,

• En fonction de critères d’éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,

• La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales,

• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges,

Une carrière enrichissante au sein du Groupe :

• Un parcours d’intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée),

• Des formations continues, orientés technique & méthodologie de vente, management & développement personnel,

• Des opportunités d’évolution et de mobilité.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

Rémunération :

2000 euros bruts + variables

Adresse et Horaires:

59 Grand Rue, 61000 Alençon

Du lundi au samedi de 09h30 à 19h00