Responsable d'agence de voyages lyon 1 (H/F)

Actual Talent; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent Lyon recherche un chargé d'affaires / développement commercial pour dynamiser l'agence et coordonner les initiatives locales autour du voyage. Vous pilotez la relation client, accompagnez les clients dans leurs projets et structurez l'organisation de l'équipe afin de booster l'activité et la visibilité locale.

Ce poste implique une immersion dans l'écosystème lyonnais et des actions concrètes pour renforcer la satisfaction et la recommandation client.

Qualifications

• Missions axées sur le développement commercial et la satisfaction client.

Responsabilités

• Développement commercial & Relation client : développer l'activité de l'agence en animant la relation client et en construisant activement votre portefeuille.
• Conseil engagé & Satisfaction : accompagner les clients dans la concrétisation de leurs projets de voyage via un conseil personnalisé et engagé, en veillant à leur satisfaction.
• Pilotage & Animation locale : piloter la performance commerciale et booster l'activité via événements et partenariats locaux.
• Visibilité & E-réputation : développer le rayonnement de l'agence et sa présence digitale, en valorisant les avis clients.
• Ancrage territorial : créer du lien avec l'écosystème lyonnais pour faire briller l'agence dans sa région.
• Organisation & Structuration : orchestrer l'organisation de l'équipe et participer à la structuration progressive de l'activité.

Description du poste

Vos missions au quotidien :

• Développement commercial & Relation client : Vous développez l'activité de l'agence en animant la relation client et en construisant activement votre portefeuille.
• Conseil engagé & Satisfaction : Vous accompagnez vos clients dans la concrétisation de leurs plus beaux projets de voyage grâce à un conseil personnalisé, passionné et engagé, en veillant à leur satisfaction sur le long terme.
• Pilotage & Animation locale : Vous pilotez la performance commerciale de l'agence et initiez des actions concrètes pour booster l'activité (événements, animation commerciale, partenariats locaux, fidélisation).
• Visibilité & E-réputation : Vous développez le rayonnement de l'agence et sa présence digitale, notamment en valorisant les avis clients dans une logique forte de recommandation.
• Ancrage territorial :Vous créez du lien avec l'écosystème lyonnais (partenaires, prescripteurs, réseaux locaux) pour faire briller l'agence dans sa région.
• Organisation & Structuration : Vous orchestrez l'organisation de l'équipe et participez à la structuration progressive de l'activité.