Responsable d'Agence de Voyages - Palaiseau (H/F)

WONVEN PARTNERS; Palaiseau; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

WONVEN PARTNERS, agence de voyages en Île-de-France, recherche un Responsable d'Agence pour piloter l'activité quotidienne et servir de référent commercial. Vous animez et fédérez l'équipe, suivez les performances, conseillez et vendez des séjours sur mesure, croisières et prestations complémentaires, tout en développant la relation client locale et en garantissant un service de qualité.

Ce poste implique une forte implication opérationnelle et managériale, avec l'objectif d'atteindre les

Qualifications

• Expérience managériale requise.
• Capacité à atteindre objectifs commerciaux.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Piloter l'activité quotidienne de l'agence et atteindre les objectifs commerciaux.
• Animer, accompagner et fédérer votre équipe autour d'objectifs communs.
• Suivre les performances de l'agence et mettre en place les actions nécessaires à son développement.
• Participer activement à l'activité commerciale et accompagner les clients dans leurs projets de voyages.
• Conseiller et vendre des séjours, circuits, voyages sur mesure, croisières et prestations complémentaires.
• Développer et fidéliser la clientèle grâce à une approche personnalisée et à une qualité de service irréprochable.
• Veiller à la bonne gestion des dossiers, au respect des procédures internes et à la qualité du suivi client.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et favoriser une dynamique d'équipe positive.
• Contribuer au rayonnement et au développement commercial de l'agence au niveau local.

Skills

Management

Commercial

Team leadership

Conseil client

Job description

En tant que Responsable d'Agence, vous êtes à la fois manager, référent(e) commercial(e) et véritable ambassadeur(rice) du point de vente.

Vous accompagnez votre équipe au quotidien tout en restant pleinement impliqué(e) dans l'activité commerciale de l'agence et dans le conseil auprès des clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Piloter l'activité quotidienne de l'agence et veiller à l'atteinte des objectifs commerciaux ;
• Animer, accompagner et fédérer votre équipe autour d'objectifs communs ;
• Suivre les performances de l'agence et mettre en place les actions nécessaires à son développement ;
• Participer activement à l'activité commerciale et accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets de voyages ;
• Conseiller et vendre des séjours, circuits, voyages sur mesure, croisières et prestations complémentaires ;
• Développer et fidéliser la clientèle grâce à une approche personnalisée et à une qualité de service irréprochable ;
• Veiller à la bonne gestion des dossiers, au respect des procédures internes et à la qualité du suivi client ;
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et favoriser une dynamique d'équipe positive ;
• Contribuer au rayonnement et au développement commercial de l'agence au niveau local.

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction de l'activité et des besoins de l'agence.