Responsable d’Agence Aéroport – Leadership & Service Client

EUROPCAR France; Lyon; Sur place; EUR 52 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Véhicule de service

Résumé du poste

Europcar France recherche un Responsable d'Agence à l'aéroport de Lyon St Exupéry, CDI à temps plein. Vous serez l'ambassadeur des valeurs du groupe et le gestionnaire de centre de profit, garantissant l'excellence du service et la performance des équipes sur site.

Une expérience avérée en management, une aisance relationnelle et un anglais opérationnel sont requis. Vous piloterez la flotte, gèrerez les dossiers liés aux incidents et assurerez la coordination des ressources internes

Qualifications

• Solide expérience en management d'équipes et pilotage d'indicateurs de performance.
• Excellente orientation client et esprit d'équipe.
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit pour échanger avec une clientèle internationale.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service délivrée par les équipes.
• Piloter et animer les indicateurs de performance.
• Gérer, animer et coacher les équipes sur site.
• Assurer une gestion optimisée de la flotte et des dossiers (accidents, dommages, facturation).
• Piloter les moyens (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse).

Connaissances

Management d'équipes

Relation client

Leadership

Anglais courant

Description du poste

Europcar France recherche un Responsable d'Agence à l'aéroport de Lyon St Exupéry, CDI à temps plein. Vous serez l'ambassadeur des valeurs du groupe et le gestionnaire de centre de profit, garantissant l'excellence du service et la performance des équipes sur site.

Une expérience avérée en management, une aisance relationnelle et un anglais opérationnel sont requis. Vous piloterez la flotte, gèrerez les dossiers liés aux incidents et assurerez la coordination des ressources internes