Responsable d’Agence – Service & Performance

Europcar Mobility Group; Marseille; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe + variable mensuel

Véhicule de service

Tickets Restaurant et mutuelle

Job summary

Europcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence pour l’agence Marseille aéroport. Vous serez un ambassadeur des valeurs du groupe et un gestionnaire de centre de profit, garantissant l’excellence du service pour équipes et clients.

Opportunité CDI Temps plein, avec une rémunération attractive et un véhicule de service selon les dispositions internes, tickets restaurant et mutuelle. Formation intégrée sur nos process et services.

Qualifications

• Relation client et sens du commerce
• Management d’équipes confirmé et esprit d’équipe
• Anglais courant indispensable pour échanges avec clients et partenaires
• Leadership et capacité d’écoute et adaptation
• Formation rapide sur nos process, produits et services

Responsibilities

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes et maximiser la satisfaction client
• Piloter les indicateurs de performance et optimiser la gestion opérationnelle
• Animer, fédérer et coacher vos équipes
• Gérer la flotte et les dossiers (accidents, dommages, facturation)
• Assurer le pilotage des moyens et infrastructures locales

Skills

Relation client

Management d’équipes

Anglais couramment

Leadership

Écoute active

Job description

Europcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence pour l’agence Marseille aéroport. Vous serez un ambassadeur des valeurs du groupe et un gestionnaire de centre de profit, garantissant l’excellence du service pour équipes et clients.

Opportunité CDI Temps plein, avec une rémunération attractive et un véhicule de service selon les dispositions internes, tickets restaurant et mutuelle. Formation intégrée sur nos process et services.