Responsable d'agence F/H

Europcar Group; Lyon; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Véhicule de service

Résumé du poste

Europcar Mobility Group à Lyon Saint-Exupéry recrute un Responsable d’Agence F/H en CDI, temps plein. Vous serez l’ambassadeur des valeurs du groupe et le gestionnaire opérationnel du centre de profit, garantissant un service de qualité à nos clients et partenaires.

Vous dirigerez et coacherez les équipes, piloterez les indicateurs de performance et optimiserez la flotte et les moyens; une expérience solide en management et une maîtrise de l’anglais sont attendues.

Qualifications

• Attaché à la relation client et esprit d’équipe.
• Solide expérience en management d’équipes.
• Parlez l’anglais couramment.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service délivrée par les équipes.
• Gérer la performance à travers les indicateurs.
• Gérer, animer et coacher les équipes.
• Assurer la gestion de la flotte et des dossiers (accidents, dommages, facturation).
• Gérer les moyens et les achats locaux.

Connaissances

Management d’équipes

Relation client

Anglais courant

Description du poste

## Responsable d'agence F/HApply: LYON: Full time: Posted Today: JR115288**Europcar Mobility Group**At **Europcar Mobility Group**, our purpose is to help to change the way you move. We are guided by our core values: *We are happy to help*, *We embrace change*, *We take responsibility*, *We act with respect* and *We move as one*. Our culture is built on valuing the contribution and diversity of our team where every individual is treated with dignity and respect. Acting with respect is at the heart of everything we do, and we are fully committed to creating a workplace where differences are celebrated and everyone feels empowered to contribute their unique perspectives.**Job Description**En tant que Responsable d’Agence de l'aéroport de Lyon St Exupéry, vous serez non seulement un ambassadeur au quotidien de nos valeurs, mais également un gestionnaire de centre de profit à part entière. Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos équipes et nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes : ● Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes, afin de maximiser la satisfaction de nos clients ;● Gérer la performance en pilotant et animant nos indicateurs de performance ;● Gérer, animer, fédérer et coacher vos équipes ;● Assurer une gestion optimisée de la flotte de véhicules, ainsi que des dossiers afférents (accidents ; dommages ; facturation...)● Garantir une gestion et un pilotage précis des moyens à votre disposition (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse) Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté, résolument tourné vers l’avenir et attaché à l’excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité, n’hésitez plus à candidater à nos offres ! ***Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :*** ● Europcar vous offre un parcours de formation innovant dès votre arrivée,● Europcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique, tout comme le service que vous lui apporterez,● Europcar privilégie le travail en équipe, par le biais de primes collectives,● Europcar valorise la performance individuelle par un variable attractif et des challenges réguliers,● Europcar reconnaît la valeur de ses collaborateurs et favorise la promotion interne. **Qualifications** Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe. Véritable manager de terrain, vous possédez une **solide expérience en management d’équipes** et **parlez l’anglais couramment.** Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’ à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge. Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services. La détention du permis B est obligatoire. **CDI Temps plein Rémunération fixe + variable mensuel et annuel attractif****Véhicule de service selon les dispositions en vigueur au sein de l'entreprise****Tickets Restaurant et mutuelle**