Manager d'Agence Aéroportuaire – Leadership & Service

Europcar France S.A.S.U.; Lyon; Sur place; EUR 52 000 - 68 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Résumé du poste

Europcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence pour l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry. Vous serez l’ambassadeur de nos valeurs et le gestionnaire de centre de profit, avec pour objectif l’excellence du service pour les équipes et nos clients.

Vous garantirez la qualité de service, piloterez les indicateurs de performance et coacherez vos équipes. Vous gérerez la flotte et les tâches administratives locales.

Qualifications

• Solide expérience en management d’équipes et leadership sur le terrain.
• Anglais courant exigé.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes et maximiser la satisfaction des clients.
• Gérer la performance en pilotant et animant les indicateurs de performance.
• Gérer, animer et coacher vos équipes.
• Assurer une gestion optimisée de la flotte de véhicules et des dossiers afférents (accidents, dommages, facturation).
• Garantir une gestion et un pilotage précis des moyens à votre disposition (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse).

Connaissances

Management d’équipes

Anglais courant

Leadership

Relation client

Description du poste

Europcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence pour l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry. Vous serez l’ambassadeur de nos valeurs et le gestionnaire de centre de profit, avec pour objectif l’excellence du service pour les équipes et nos clients.

Vous garantirez la qualité de service, piloterez les indicateurs de performance et coacherez vos équipes. Vous gérerez la flotte et les tâches administratives locales.