Manager d’Agence – Centre de Profit & Expérience Client

Europcar Group; Marseille; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Véhicule de service

Résumé du poste

Europcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence pour l’agence Europcar de Marseille aéroport. Ambassadeur des valeurs et gestionnaire de centre de profit, vous garantissez l’excellence du service et dirigez les équipes pour offrir une expérience client de qualité.

Vous supervisez la flotte et les dossiers, assurez la gestion des moyens et bénéficiez d’un parcours de formation dès l’arrivée, avec une rémunération fixe + variable et des tickets restaurant.

Qualifications

• Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe.
• Véritable manager de terrain, vous possédez une solide expérience en management d’équipes et parlez l’anglais couramment.
• Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’ à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge.
• Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services.
• La détention du permis B est obligatoire.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes, afin de maximiser la satisfaction de nos clients ;
• Gérer la performance en pilotant et animant nos indicateurs de performance ;
• Gérer, animer, fédérer et coacher vos équipes ;
• Assurer une gestion optimisée de la flotte de véhicules, ainsi que des dossiers afférents (accidents ; dommages ; facturation…) ;
• Garantir une gestion et un pilotage précis des moyens à votre disposition (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse).

Connaissances

Relation client

Management d’équipes

Anglais courant

Leadership

Description du poste

Europcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence pour l’agence Europcar de Marseille aéroport. Ambassadeur des valeurs et gestionnaire de centre de profit, vous garantissez l’excellence du service et dirigez les équipes pour offrir une expérience client de qualité.

Vous supervisez la flotte et les dossiers, assurez la gestion des moyens et bénéficiez d’un parcours de formation dès l’arrivée, avec une rémunération fixe + variable et des tickets restaurant.