Chef d'Agence Aéroport Lyon – Leadership & Service Premium

Europcar; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Véhicule de service

Résumé du poste

Europcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence à l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry (CDI, temps plein). Vous dirigerez une agence de location, en garantissant la qualité de service et la performance de la flotte tout en coachant vos équipes et en pilotant les indicateurs clés.

Le poste exige un permis B, un parcours de formation intégré et une forte orientation client. Rémunération fixe + variable avec opportunités de promotion interne et avantages liés à l’entreprise.

Qualifications

• Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe.
• Véritable manager de terrain, vous possédez une solide expérience en management d’équipes et parlez l’anglais couramment.
• Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge.
• Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes et maximiser la satisfaction client.
• Piloter les indicateurs de performance et assurer une gestion optimisée de la flotte et des dossiers (accidents, dommages, facturation).
• Gérer, animer, fédérer et coacher vos équipes sur le terrain.
• Assurer une gestion et un pilotage précis des moyens (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse).

Connaissances

Management d’équipes

Anglais courant

Description du poste

Europcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence à l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry (CDI, temps plein). Vous dirigerez une agence de location, en garantissant la qualité de service et la performance de la flotte tout en coachant vos équipes et en pilotant les indicateurs clés.

Le poste exige un permis B, un parcours de formation intégré et une forte orientation client. Rémunération fixe + variable avec opportunités de promotion interne et avantages liés à l’entreprise.