Responsable Conciergerie d'Entreprise - CDI (H/F)

CIRCLES FRANCE; Blagnac; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Blagnac recherche un Responsable Conciergerie d'Entreprise en CDI. Vous serez garant de l'expérience client, tout en gérant divers services comme la mini boutique et le bien-être. Ce poste à temps partiel nécessite une expérience d'un an minimum dans un rôle similaire et de solides compétences en gestion et animation. Le salaire brut est compris entre 974,57 € et 1 012,05 € mensuels.

Prestations

Indemnité transports

CSE

Titres de restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Prime d'objectif annuelle jusqu'à 5% du salaire annuel brut

Qualifications

• 1 an d'expérience dans une fonction similaire est indispensable.
• Capacité à travailler en équipe et à interagir avec les clients.

Responsabilités

• Gérer la mini boutique.
• Assurer l'accueil physique et la qualité du service client.
• Piloter les services de pressing, cordonnier, retouches, et de bien-être.
• Gérer l'espace bien-être.
• Coordonner les rendez-vous entre les salariés et les prestataires.
• Organiser des animations bien-être pour dynamiser la vie du site.

Connaissances

Maitriser le Pack Office (Excel, Word, etc.)

Personne avenante

Polyvalence

Proactif(ve) et créatif(ve)

Force de proposition en animation

Passionné(e) par le service client

Salesforce

Canva

Souriant(e) et dynamique

Analyse des besoins des clients

Suivi de la satisfaction clients

Créer, organiser ou coordonner un événement

Fidéliser la relation client

Organisation d'événements

Service de conciergerie

Utiliser les outils numériques

Formation

Qualification d'Employé qualifié

Description du poste

Responsable Conciergerie d'Entreprise - CDI (H/F)

Au sein des locaux de notre client situés à ROND-POINT DEWOITINE, 31700 BLAGNAC, vous êtes garant.e de l'expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process Circles.

Responsabilités

• Gérer la mini boutique.
• Assurer l'accueil physique et la qualité du service client.
• Piloter les services de pressing, cordonnier, retouches et de bien‑être.
• Gérer l'espace bien‑être.
• Coordonner les rendez‑vous entre les salariés et les prestataires.
• Assurer la qualité des prestations et entretenir la relation avec nos partenaires sur l'ensemble des services proposés.
• Contribuer au développement commercial de la conciergerie via différents leviers de performance (tableau de suivi des, chiffre d'affaires B2B/B2C).
• Superviser et maintenir le bon fonctionnement des casiers connectés.
• Organiser des animations (ex : jeux concours).
• Assurer la communication autour des événements (affichage, communication orale, newsletter).
• Gérer la logistique terrain liée aux projets d'animation.
• Proposer et organiser des animations bien‑être pour dynamiser la vie du site.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client.

Contrat et Rémunération

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : Temps partiel - 17h30/semaine, Travail en journée
• Salaire brut : Mensuel de 974,57 € à 1 012,05 € sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• CSE
• Titres de restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Prime d'objectif annuelle pouvant aller jusqu'à 5 % du salaire annuel brut

Expérience

• 1 an – cette expérience est indispensable.

Compétences

• Maitriser le Pack Office (Excel, Word, etc.) – indispensable.
• Personne avenante vers les locataires et proposée – indispensable.
• Polyvalence – indispensable.
• Proactif(ve) et créatif(ve) – indispensable.
• Force de proposition en animation – indispensable.
• Passionné(e) par le service client – indispensable.
• Salesforce et Canva – indispensable.
• Souriant(e), dynamique avec une excellente aisance – indispensable.
• Analyse des besoins des clients.
• Assurer le suivi de la satisfaction clients.
• Créer, organiser ou coordonner un événement.
• Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires.
• Développer et fidéliser la relation client.
• Organisation d'événements.
• Organiser un espace de réception.
• Service de conciergerie.
• Utiliser les outils numériques.

Informations Complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.