Responsable Centre de Gestion Clients — Pilotage & Coaching

adenes; Saint-Étienne; In loco; EUR 42.000 - 62.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ADENES recrute un Superviseur Centre de Gestion Client Régional F/H pour piloter l’activité et animer une équipe de gestionnaires relation client. Poste basé à Saint-Étienne, avec coordination régionale et responsabilité opérationnelle quotidienne.

Le rôle implique l’atteinte d’objectifs, le maintien d’un haut niveau de qualité et une collaboration étroite avec les équipes régionales et le siège.

Competenze

Mansioni

• Fixer des objectifs quotidiens clairs à vos équipes et garantir le traitement des tâches dans les délais attendus par nos clients.
• Gérer et animer un collectif de gestionnaires relation client, participer au recrutement et à l’intégration.
• Assurer une haute qualité opérationnelle: suivi des procédures, audits et coaching des gestionnaires.
• Collaborer transversalement avec les équipes régionales et partager les performances et plans d’actions.

Descrizione del lavoro

ADENES recrute un Superviseur Centre de Gestion Client Régional F/H pour piloter l’activité et animer une équipe de gestionnaires relation client. Poste basé à Saint-Étienne, avec coordination régionale et responsabilité opérationnelle quotidienne.

Le rôle implique l’atteinte d’objectifs, le maintien d’un haut niveau de qualité et une collaboration étroite avec les équipes régionales et le siège.