Responsable Caisse & Expérience Client

Aroma-Zone; La Valette-du-Var; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma‑Zone recherche un/une responsable caisse pour piloter l’équipe et assurer un passage en caisse fluide dans notre boutique du sud de la France. Vous gérez les flux monétaires, les ouvertures/fermetures et veillez au respect des process.

Vous êtes issu(e) d’un Bac à Bac+2 en commerce/gestion, possédez au moins 5 ans d’expérience en management caisse dans le retail et parlez français couramment ; l’anglais est apprécié pour l’accueil international.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent.
• 5 ans minimum en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence.
• Maîtrise des processus d’encaissement, des flux monétaires et des outils informatiques caisse.
• Excellentes compétences managériales : organisation, coordination, communication claire et constructive.
• Maîtrise parfaite du français ; bon niveau d’anglais apprécié pour l’accueil international.

Responsabilités

• Manager l’équipe caisse : accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme : fiabilité des transactions, respect des process, gestion des litiges.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et s’assurer de la mise à jour du système.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l’activité avec les autres équipes.
• Assurer la satisfaction clients : accueil bienveillant, écoute, orientation, gestion des attentes.
• Prendre ponctuellement le relai en encaissement et en conseil lors des pics d’affluence.
• Participer à la vie de la boutique : rangement, mise en rayon, propreté, animations, vitrines.
• Remonter les anomalies, situations à risque ou besoins opérationnels.
• Contribuer à une expérience client fluide, qualitative et conforme aux standards Aroma‑Zone.

Connaissances

Management caisse

Organisation

Communication

Relation client

Esprit d'équipe

Anglais

Formation

Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent

Outils

Outils caisse

Description du poste

Aroma‑Zone recherche un/une responsable caisse pour piloter l’équipe et assurer un passage en caisse fluide dans notre boutique du sud de la France. Vous gérez les flux monétaires, les ouvertures/fermetures et veillez au respect des process.

Vous êtes issu(e) d’un Bac à Bac+2 en commerce/gestion, possédez au moins 5 ans d’expérience en management caisse dans le retail et parlez français couramment ; l’anglais est apprécié pour l’accueil international.