Coordinateur Caisse F/H

Aroma-Zone; Toulouse; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma‑Zone recherche un(e) responsable caisse pour manager l'équipe et garantir un passage en caisse fluide et conforme. Vous assurerez fiabilité des transactions, gestion des litiges et conformité des flux monétaires.

Vous coordonnerez les activités avec les autres équipes, veillerez à la satisfaction client et participerez à la vie de la boutique, avec un accent sur le respect des process Aroma‑Zone.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent.
• Expérience: 5 ans minimum en management caisse/encaissement.
• Maîtrise des processus d’encaissement et des flux monétaires.
• Excellentes compétences managériales et orientation service.

Responsabilités

• Manager l’équipe caisse, fédérer et organiser les priorités.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme, gérer les litiges.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• Ouvrir/fermer les caisses et mettre à jour le système.
• Contribuer aux objectifs commerciaux en coordonnant les équipes.
• Assurer la satisfaction client par accueil et écoute.
• Relayer en encaissement lors des pics d’affluence.
• Participer à la vie de la boutique et à la propreté.
• Remonter anomalies et besoins opérationnels.
• Contribuer à une expérience client conforme aux standards Aroma‑Zone.

Connaissances

Management caisse

Encaissement

Service client

Anglais

Formation

Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent

Outils

Logiciels caisse

Description du poste

Rejoignez Aroma‑Zone, une marque naturelle, engagée et inspirante

Rejoindre Aroma‑Zone, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise : c’est participer à un mouvement qui transforme la façon dont chacun prend soin de soi et du monde. Depuis toujours, nous défendons une beauté plus juste, plus naturelle et accessible, en plaçant la transparence, la responsabilité et l’impact positif au cœur de nos actions. Chaque collaborateur contribue à faire grandir une marque qui inspire, qui innove et qui agit concrètement pour un avenir plus durable.

Votre candidature est étudiée de manière anonyme. Nous portons une attention particulière à vos compétences et à vos réponses au formulaire pour comprendre ce qui vous anime.

Vos missions au quotidien

• Manager l’équipe caisse : accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme : fiabilité des transactions, respect des process, gestion des litiges.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et s’assurer de la mise à jour du système.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l’activité avec les autres équipes.
• Assurer la satisfaction clients : accueil bienveillant, écoute, orientation, gestion des attentes.
• Prendre ponctuellement le relai en encaissement et en conseil lors des pics d’affluence.
• Participer à la vie de la boutique : rangement, mise en rayon, propreté, animations, vitrines.
• Remonter les anomalies, situations à risque ou besoins opérationnels.
• Contribuer à une expérience client fluide, qualitative et conforme aux standards Aroma‑Zone.

Vos atouts naturels

• Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent.
• Expérience : 5 ans minimum en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence.
• Maîtrise des processus d’encaissement, des flux monétaires et des outils informatiques caisse.
• Excellentes compétences managériales : organisation, coordination, communication claire et constructive.
• Sens du service, diplomatie, patience et capacité à gérer les situations sensibles.
• Rigueur, fiabilité, honnêteté et orientation résultat.
• Polyvalence, dynamisme, esprit d’équipe et respect des process.
• Maîtrise parfaite du français ; bon niveau d’anglais apprécié pour l’accueil international.

Nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.