Coordinateur Caisse F/H

Aroma-Zone; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma‑Zone, marque naturelle et engagée, recherche un responsable caisse à Lyon pour piloter l’équipe et assurer des transactions fluides.

Vous garantirez l’ouverture et la fermeture des caisses, veillerez au respect des procédures et contribuerez à offrir une expérience client exemplaire tout en soutenant les objectifs commerciaux.

Qualifications

• Expérience minimum de 5 ans en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence.
• Maîtrise des processus d’encaissement, des flux monétaires et des outils informatiques caisse.
• Excellentes compétences managériales et orientation service client.

Responsabilités

• Manager l’équipe caisse: accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme: fiabilité des transactions et respect des process.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• RéalisER les ouvertures/fermetures de caisses et mise à jour du système.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l’activité.
• Assurer la satisfaction clients: accueil bienveillant, écoute et gestion des attentes.
• Participer à la vie de la boutique et remonter les anomalies ou besoins opérationnels.

Connaissances

Gestion d'équipe

Encaissement

Relation client

Organisation

Communication

Formation

Bac à Bac+2 en commerce/gestion

Outils

Système de caisse

Description du poste

Rejoignez Aroma‑Zone, une marque naturelle, engagée et inspirante

Rejoindre Aroma‑Zone, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise : c’est participer à un mouvement qui transforme la façon dont chacun prend soin de soi et du monde. Depuis toujours, nous défendons une beauté plus juste, plus naturelle et accessible, en plaçant la transparence, la responsabilité et l’impact positif au cœur de nos actions. Chaque collaborateur contribue à faire grandir une marque qui inspire, qui innove et qui agit concrètement pour un avenir plus durable.

Vos missions au quotidien

• Manager l’équipe caisse : accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme : fiabilité des transactions, respect des process, gestion des litiges.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et s’assurer de la mise à jour du système.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l’activité avec les autres équipes.
• Assurer la satisfaction clients : accueil bienveillant, écoute, orientation, gestion des attentes.
• Prendre ponctuellement le relai en encaissement et en conseil lors des pics d’affluence.
• Participer à la vie de la boutique : rangement, mise en rayon, propreté, animations, vitrines.
• Remonter les anomalies, situations à risque ou besoins opérationnels.
• Contribuer à une expérience client fluide, qualitative et conforme aux standards Aroma‑Zone.

Vos atouts naturels

• Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent.
• Expérience : 5 ans minimum en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence.
• Maîtrise des processus d’encaissement, des flux monétaires et des outils informatiques caisse.
• Excellentes compétences managériales : organisation, coordination, communication claire et constructive.
• Sens du service, diplomatie, patience et capacité à gérer les situations sensibles.
• Rigueur, fiabilité, honnêteté et orientation résultat.
• Polyvalence, dynamisme, esprit d’équipe et respect des process.
• Maîtrise parfaite du français ; bon niveau d’anglais apprécié pour l’accueil international.

Nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.