Responsable Boutique — Leadership, KPI & Service Client

Aroma-Zone; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 38 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma-Zone recherche un(e) Responsable Boutique pour sa boutique de Boulogne en CDI à temps plein. Vous reportez à la Direction Réseau et pilotez la performance, la qualité de service et l’excellence opérationnelle du point de vente.

Vous managez les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier, organisez les plannings, suivez les KPI, et assurez l’accueil client conforme aux valeurs de la marque. Vous participez aux projets transverses et assurez la sécurité et la conformité du magasin.

Qualifications

• Formation commerciale Bac+2 à Bac+5 et expérience manag retail 3–5 ans.
• Maîtrise des enjeux retail : conseil clients, pilotage KPI, organisation, gestion des stocks.
• Leadership naturel et capacité à fédérer, transmettre et accompagner les équipes.
• Anglais souhaité pour l’accueil international.

Responsabilités

• Piloter l'organisation et les indicateurs de la boutique.
• Manager les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier.
• Garantir une expérience client conforme aux valeurs de la marque (forte présence terrain).
• Analyser l’activité, suivre les KPI et proposer des actions d’amélioration continue.
• Veiller à l’optimisation des plannings, merchandising et propreté du point de vente.

Connaissances

Management retail

Leadership

KPI et reporting

Gestion des stocks

Relation client

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Aroma-Zone recherche un(e) Responsable Boutique pour sa boutique de Boulogne en CDI à temps plein. Vous reportez à la Direction Réseau et pilotez la performance, la qualité de service et l’excellence opérationnelle du point de vente.

Vous managez les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier, organisez les plannings, suivez les KPI, et assurez l’accueil client conforme aux valeurs de la marque. Vous participez aux projets transverses et assurez la sécurité et la conformité du magasin.