Responsable Boutique – Leader Retail & Expérience Client

Aroma-Zone; Noyelles-Godault; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Aroma-Zone recrute un(e) Responsable Boutique pour notre future boutique de Noyelles-Godault en CDI temps plein. Le rôle implique le pilotage global de la boutique, la gestion des équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier et le maintien d’une expérience client irréprochable.

Profil recherché : formation commerciale et 3–5 ans d’expérience en management retail, maîtrise des KPI et des stocks. Anglais souhaité pour accueil international; poste en CDI sur site.

Qualifications

• Formation commerciale (Bac+2 à Bac+5) et expérience manag retail 3–5 ans.
• Maîtrise des enjeux retail: conseil client, pilotage KPI, organisation, stocks.
• Leadership naturel et capacité à fédérer et accompagner les équipes.
• Bon niveau d’anglais souhaité pour accueil international.

Responsibilities

• Piloter toutes les activités : organisation, planification, indicateurs, objectifs, budgets.
• Manager les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier : animation, communication, accompagnement, développement des compétences.
• Garantir une expérience client chaleureuse, fluide et conforme aux valeurs de la marque (forte présence terrain).
• Analyser l’activité, suivre les KPI, réaliser des reportings et proposer des actions d’amélioration continue.
• Optimiser les plannings dans le respect des budgets.
• Former les équipes : accueil, conseil, vente, produits, protocoles ; réaliser des audits qualité.
• Veiller aux approvisionnements, anticiper les besoins, assurer la bonne organisation des stocks et diriger les inventaires.
• Contrôler les caisses : conformité, remises en banque, remontée des informations comptables.
• Garantir la sécurité et la conformité du point de vente : normes, maintenance, hygiène, équipements.
• Piloter la présentation de la boutique : merchandising, propreté, flux clients, qualité des abords.
• Contribuer aux projets transverses du réseau.
• Être l’ambassadeur(rice) local(e) de la marque lors d’éventuels événements ou opérations médiatiques.

Skills

Leadership

Pilotage KPI

Gestion des stocks

Communication

Autonomie

Anglais (Accueil international)

Education

Bac+2 à Bac+5 en commerce/management

Tools

Pack Office

Outils caisse

Job description

Aroma-Zone recrute un(e) Responsable Boutique pour notre future boutique de Noyelles-Godault en CDI temps plein. Le rôle implique le pilotage global de la boutique, la gestion des équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier et le maintien d’une expérience client irréprochable.

Profil recherché : formation commerciale et 3–5 ans d’expérience en management retail, maîtrise des KPI et des stocks. Anglais souhaité pour accueil international; poste en CDI sur site.