Responsable Boutique F/H

Aroma-Zone; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 38 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma-Zone recherche un(e) Responsable Boutique pour sa boutique de Boulogne en CDI à temps plein. Vous reportez à la Direction Réseau et pilotez la performance, la qualité de service et l’excellence opérationnelle du point de vente.

Vous managez les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier, organisez les plannings, suivez les KPI, et assurez l’accueil client conforme aux valeurs de la marque. Vous participez aux projets transverses et assurez la sécurité et la conformité du magasin.

Qualifications

• Formation commerciale Bac+2 à Bac+5 et expérience manag retail 3–5 ans.
• Maîtrise des enjeux retail : conseil clients, pilotage KPI, organisation, gestion des stocks.
• Leadership naturel et capacité à fédérer, transmettre et accompagner les équipes.
• Anglais souhaité pour l’accueil international.

Responsabilités

• Piloter l'organisation et les indicateurs de la boutique.
• Manager les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier.
• Garantir une expérience client conforme aux valeurs de la marque (forte présence terrain).
• Analyser l’activité, suivre les KPI et proposer des actions d’amélioration continue.
• Veiller à l’optimisation des plannings, merchandising et propreté du point de vente.

Connaissances

Management retail

Leadership

KPI et reporting

Gestion des stocks

Relation client

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Rejoignez Aroma‑Zone, une marque naturelle, engagée et inspirante

Rejoindre Aroma‑Zone, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise : c’est participer à un mouvement qui transforme la façon dont chacun prend soin de soi et du monde. Depuis toujours, nous défendons une beauté plus juste, plus naturelle et accessible, en plaçant la transparence, la responsabilité et l’impact positif au cœur de nos actions. Chaque collaborateur contribue à faire grandir une marque qui inspire, qui innove et qui agit concrètement pour un avenir plus durable.

Votre candidature est étudiée de manière anonyme. Nous portons une attention particulière à vos compétences et à vos réponses au formulaire pour comprendre ce qui vous anime.

Nous recherchons un(e) Responsable Boutique pour notre boutique de Boulogne en CDI en temps plein. Le poste est à pourvoir dès que possible.

Vos missions au quotidien

Rattaché(e) à la Direction Réseau, vous assurez la performance, la qualité de service et l’excellence opérationnelle de la boutique.

• Piloter toutes les activités : organisation, planification, indicateurs, objectifs, budgets.
• Manager les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier : animation, communication, accompagnement, développement des compétences.
• Garantir une expérience client chaleureuse, fluide et conforme aux valeurs de la marque (forte présence terrain).
• Analyser l’activité, suivre les KPI, réaliser des reportings et proposer des actions d’amélioration continue.
• Optimiser les plannings dans le respect des budgets.
• Former les équipes : accueil, conseil, vente, produits, protocoles ; réaliser des audits qualité.
• Veiller aux approvisionnements, anticiper les besoins, assurer la bonne organisation des stocks et diriger les inventaires.
• Contrôler les caisses : conformité, remises en banque, remontée des informations comptables.
• Garantir la sécurité et la conformité du point de vente : normes, maintenance, hygiène, équipements.
• Piloter la présentation de la boutique : merchandising, propreté, flux clients, qualité des abords.
• Contribuer aux projets transverses du réseau.
• Être l’ambassadeur(rice) local(e) de la marque lors d’éventuels événements ou opérations médiatiques.

Vos atouts naturels

• Formation commerciale (Bac+2 à Bac+5) et expérience confirmée de 3 à 5 ans en management retail, idéalement dans la cosmétique, la beauté ou le bio.
• Maîtrise des enjeux retail : conseil clients, pilotage KPI, organisation, gestion des stocks
• Leadership naturel, capacité à fédérer, transmettre et accompagner les équipes.
• Excellente communication, sens du service, coopération et orientation résultat.
• Grande rigueur, sens du détail, organisation, autonomie et capacité à proposer des solutions concrètes.
• Maîtrise du Pack Office et des outils caisse.
• Bon niveau d’anglais souhaité pour l’accueil international.

Nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.