Responsable / Assistant(e) pôle CCM - Formation en ligne - FREELANCE - 35H/semaine - Télétravail

Optimadmin; Paris; A distancia; EUR 65.000 - 95.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OPTIMADMIN cherche une personne dédiée à la gestion opérationnelle du pôle CCM dans le cadre d’un développement d’activités de formation en ligne pour entrepreneurs. Vous prendrez en charge l’ensemble du pôle, avec une forte autonomie, pour garantir le bon fonctionnement quotidien et la qualité du service.

Vous assurerez l’organisation des tâches, le suivi des dossiers, la coordination interne et l’amélioration continue des processus, tout en accompagnant les entrepreneurs et en assurant un

Formación

• Organisation irréprochable et rigueur.
• Autonomie élevée et sens des priorités.
• Excellente capacité de communication à distance.
• Expérience en formation en ligne, customer success, accompagnement d’entrepreneurs ou gestion de projet.
• Maîtrise des outils digitaux et collaboratifs.

Responsabilidades

• Gérer opérationnellement le pôle CCM: organiser et piloter les tâches quotidiennes, suivre les dossiers et demandes, coordonner les actions et respecter les procédures et délais.
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des entrepreneurs accompagnés, répondre à leurs demandes et effectuer les relances.
• Faire le lien entre les intervenants du programme et coordonner les informations entre les équipes; préparer les éléments pour rendez-vous et actions; communiquer avec la COO et la direction.

Conocimientos

Excellente organisation

Grande autonomie

Gestion de projet

Communication à distance

Esprit entrepreneurial

Priorisation des tâches

Service client

Aisance digitale

Descripción del empleo

Contexte

Dans le cadre du développement d’une activité de formation en ligne destinée aux entrepreneurs souhaitant créer et développer leur business, nous recherchons une personne dédiée à la gestion opérationnelle du pôle CCM.

Mission principale

La personne aura pour mission de prendre en charge l’ensemble du pôle CCM, avec un haut niveau d’autonomie, afin d’assurer son bon fonctionnement au quotidien.

Responsabilités

Gestion opérationnelle du pôle

• Organiser et piloter les tâches quotidiennes du pôle CCM
• Assurer le suivi des différents dossiers et demandes
• Coordonner les différentes actions nécessaires au bon fonctionnement du pôle
• Veiller au respect des procédures et des délais
• Identifier les blocages et assurer leur résolution ou leur remontée à la COO

Gestion et suivi des entrepreneurs

• Assurer le suivi administratif et opérationnel des entrepreneurs accompagnés
• Répondre à leurs demandes et assurer leur orientation
• Effectuer les relances nécessaires
• Suivre l’avancement des différents projets
• Garantir un suivi régulier et qualitatif

Coordination interne

• Faire le lien entre les différents intervenants du programme
• Coordonner les informations entre les équipes
• Préparer les éléments nécessaires aux différents rendez-vous et actions
• Communiquer régulièrement avec la COO et la direction

Organisation & amélioration continue

• Structurer et améliorer les process du pôle CCM
• Mettre en place et maintenir les outils de suivi
• Identifier les tâches pouvant être automatisées
• Améliorer la productivité et l’organisation du pôle
• Documenter les procédures

• Excellente organisation et rigueur
• Grande autonomie
• Très bonne capacité de communication à distance
• Réactivité et sens des priorités
• À l’aise avec les outils digitaux et collaboratifs
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
• Excellent sens du service
• Esprit entrepreneurial
• Capacité à prendre des initiatives et à résoudre les problèmes
• Expérience dans la formation en ligne, le customer success, l’accompagnement d’entrepreneurs ou la gestion de projet