Chef de Pôle CCM - Pilotage Opérationnel & Amélioration

OPTIMADMIN; Paris; À distance; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

OPTIMADMIN cherche une personne dédiée à la gestion opérationnelle du pôle CCM dans le cadre d’un développement d’activités de formation en ligne pour entrepreneurs. Vous prendrez en charge l’ensemble du pôle, avec une forte autonomie, pour garantir le bon fonctionnement quotidien et la qualité du service.

Vous assurerez l’organisation des tâches, le suivi des dossiers, la coordination interne et l’amélioration continue des processus, tout en accompagnant les entrepreneurs et en assurant un

Qualifications

• Organisation irréprochable et rigueur.
• Autonomie élevée et sens des priorités.
• Excellente capacité de communication à distance.
• Expérience en formation en ligne, customer success, accompagnement d’entrepreneurs ou gestion de projet.
• Maîtrise des outils digitaux et collaboratifs.

Responsabilités

• Gérer opérationnellement le pôle CCM: organiser et piloter les tâches quotidiennes, suivre les dossiers et demandes, coordonner les actions et respecter les procédures et délais.
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des entrepreneurs accompagnés, répondre à leurs demandes et effectuer les relances.
• Faire le lien entre les intervenants du programme et coordonner les informations entre les équipes; préparer les éléments pour rendez-vous et actions; communiquer avec la COO et la direction.

Connaissances

Excellente organisation

Grande autonomie

Gestion de projet

Communication à distance

Esprit entrepreneurial

Priorisation des tâches

Service client

Aisance digitale

Description du poste

OPTIMADMIN cherche une personne dédiée à la gestion opérationnelle du pôle CCM dans le cadre d’un développement d’activités de formation en ligne pour entrepreneurs. Vous prendrez en charge l’ensemble du pôle, avec une forte autonomie, pour garantir le bon fonctionnement quotidien et la qualité du service.

Vous assurerez l’organisation des tâches, le suivi des dossiers, la coordination interne et l’amélioration continue des processus, tout en accompagnant les entrepreneurs et en assurant un