Responsable Administration des Ventes H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Mérignac; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un chef de l'équipe ADV pour superviser les ventes et coordonner les activités administratives: commandes, facturation et suivi client.

Vous assurez l'interface entre les équipes commerciales, la logistique et la comptabilité, veillez au respect des délais et à la conformité contractuelle, et encadrerez l'équipe en développant leurs compétences.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe ADV ou commerciale.
• Bonne connaissance des processus de commandes, facturation et suivi client.
• Capacité à coordonner des interlocuteurs multiples et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Superviser et coordonner l'équipe ADV (commandes, facturation, suivi client).
• Assurer le cycle de vente, de réception de commande à livraison et facturation.
• Servir d'interface entre les commerciaux, la logistique, la comptabilité et les clients.
• Veiller au respect des délais de livraison et des conditions contractuelles.
• Suivre les KPI ADV et proposer des axes d'amélioration.
• Gérer les litiges clients et le suivi jusqu'à résolution.
• Participer à l'optimisation des processus et à la mise en place d'outils (ERP, CRM).
• Encadrer, former et animer l'équipe (recrutement, montée en compétences).

Outils

ERP

CRM

Description du poste

• Superviser et coordonner l'équipe administrative des ventes (gestion des commandes, facturation, suivi clients).
• Garantir le bon déroulement du cycle de vente : de la réception de la commande à la livraison et à la facturation.
• Assurer l'interface entre les équipes commerciales, la logistique, la comptabilité et les clients.
• Veiller au respect des délais de livraison et des conditions contractuelles.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) liés à l'activité ADV et proposer des axes d'amélioration.
• Gérer les litiges clients (retards, non-conformités, réclamations) et en assurer le suivi jusqu'à résolution.
• Participer à l'optimisation des processus administratifs et à la mise en place d'outils de gestion (ERP, CRM).
• Encadrer, former et animer l'équipe (recrutement, montée en compétences, évaluation).

Le poste peut être situé à Woippy, Guyancourt voir d'autres localisations en France.