Assistant administration des ventes (H/F)

CHALLANCIN Prévention et Sécurité; Bonneuil-sur-Marne; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

CHALLANCIN Prévention et Sécurité recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes et Exploitation en CDI sur le secteur Île-de-France. Vous contribuerez au bon déroulement des activités administratives et opérationnelles, en assurant le suivi des dossiers clients et la coordination avec les équipes d'exploitation.

Rattaché(e) au Responsable ADV et au Directeur d'Exploitation, vous veillerez au respect des engagements de qualité de service et à l'optimisation des plannings.

Qualifications

• Assurer la réception, le traitement et le suivi des commandes.
• Contrôler les documents administratifs et appliquer les procédures.
• Coordonner avec les équipes d'exploitation et communiquer avec les clients.

Responsabilités

• Assurer le suivi des dossiers clients et le respect des engagements Qualité.
• Planifier et suivre les équipes d'exploitation.
• Vérifier la conformité des bons de commande et pièces associées.
• Communiquer avec les clients par téléphone et email pour rendez-vous et prestations.
• Collaborer avec l'équipe Exploitation pour optimiser les plannings.
• Participer à la gestion des litiges et des réclamations et remonter les anomalies.
• Veiller à la qualité des informations saisies et au respect des procédures internes.

Connaissances

Gestion administrative

Suivi des commandes

Relation client

Planification

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de son activité, notre entreprise recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) et Exploitation en CDI. Rattaché(e) au Responsable ADV et au Directeur d'Exploitation, vous contribuerez au bon déroulement des activités administratives et opérationnelles, en assurant le suivi des dossiers clients, la coordination avec les équipes d'exploitation et le respect des engagements de qualité de service.

Missions principales :

• Assurer la réception, le traitement et le suivi des commandes ainsi que des dossiers clients
• Participer à la planification et au suivi des équipes d'exploitation
• Vérifier la conformité des bons de commande et des documents administratifs
• Assurer la communication avec les clients par téléphone et par e-mail pour la confirmation des rendez-vous et le suivi des prestations
• Collaborer avec l'équipe Exploitation afin d'optimiser les plannings et l'organisation des interventions
• Participer à la gestion des litiges, au traitement des réclamations et à la remontée des anomalies
• Veiller à la qualité des informations saisies et au respect des procédures internes