Responsable administration des ventes

2AB; Carrières-sur-Seine; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Job summary

2AB en Île-de-France recherche un Responsable Administration des Ventes pour garantir le traitement administratif des commandes, de la réception à la livraison, et assurer la traçabilité des ventes.

Le poste implique la gestion des litiges, la facturation et la liaison entre les services logistique, production et finance, avec 2 à 5 ans d’expérience et un Bac+2/3 en gestion ou commerce.

Qualifications

• Exige expérience dans le traitement administratif des commandes et le suivi client.
• Comprendre les règles commerciales, les prix, les stocks et les promotions.
• Gérer les documents de vente et assurer la traçabilité des commandes d"un service à l"autre.

Responsibilities

• Réception, saisie et suivi des commandes des clients.
• Vérification des conditions commerciales (prix, délais, stocks, promotions).
• Validation des commandes avec les services concernés (logistique, production, finance).
• Point de contact privilégié pour les clients (réponses, litiges, réclamations).
• Gestion des retours et des SAV.
• Liaison entre les services logistique, financiers et techniques.
• Transmission des informations aux équipes concernées.
• Participation aux réunions commerciales et logistiques.
• Préparation des factures clients et fournisseurs.

Skills

Maîtrise des outils bureautiques

Connaissance des processus commerciaux

Notions de comptabilité et de gestion

Bonne expression écrite et orale

Education

Bac+2/3 en gestion, commerce, logistique ou administration (BTS MCO, DUT GEA, Licence Pro, etc.)

Tools

Excel

Word

Job description

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un(e):

Responsable Administration des Ventes

Rattachement hiérarchique : Responsable Administratif (ve)

Assurer le traitement administratif des commandes clients, de la réception à la livraison, en garantissant la satisfaction client, la traçabilité des ventes et la coordination entre les services internes.

Responsabilités clés

• Réception, saisie et suivi des commandes.
• Vérification des conditions commerciales (prix, délais, stocks, promotions).
• Validation des commandes avec les services concernés (logistique, production, finance).

2. Relation client et service après-vente

• Point de contact privilégié pour les clients (réponses aux demandes, suivi des litiges, réclamations).
• Gestion des retours et des SAV.
• Liaison entre le service logistique, financiers et techniques.
• Transmission des informations aux équipes concernées.
• Participation aux réunions commerciales et logistiques.
• Préparation des factures clients et fournisseurs.

5. Reporting et amélioration continue

• Élaboration de tableaux de bord (suivi des ventes, délais, satisfaction client).
• Analyse des dysfonctionnements et proposition d’actions correctives.
• Participation à l’optimisation des processus (automatisation, digitalisation).

Compétences et qualités requises

Savoir-faire

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).
• Connaissance des processus commerciaux et logistiques.
• Notions de comptabilité et de gestion des stocks.
• Bonne expression écrite et orale.

Savoir-être

• Rigueur, organisation et sens du détail.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.
• Esprit d’équipe et sens du service client.
• Autonomie et réactivité.

Formation et expérience

• Formation : Bac+2/3 en gestion, commerce, logistique ou administration (BTS MCO, DUT GEA, Licence Pro, etc.).
• Expérience : 2 à 5 ans sur un poste similaire

Conditions de travail

• Salaire: 28 – 32 K€ en fonction de l’expérience