Remote German-Speaking CX Specialist (FR/EN)

Wecasa; Paris; Remote; EUR 41,000 - 55,000; Part time

Benefits offered by this job

Remote 100%

Flexible Arbeitsbedingungen

Bonus bei Zielerreichung

Job summary

Wecasa sucht eine/n freiberufliche/n Kundenerlebnis-Spezialisten (m/w/d) mit exzellentem Deutsch. Du arbeitest remote, betreust Anfragen per Telefon, Chat und Email und findest für jede Dienstleistung den passenden Profi. Du begleitest Partner, klärst Anliegen und löst Konflikte mit Diplomatie.

Zudem bringst du eine zweite Sprache (FR oder EN) mit; Deutsch-Französisch oder Deutsch-Englisch sind wünschenswert. Wir legen Wert auf Empathie, Struktur und eine proaktive Servicekultur.

Qualifications

• Fließendes Deutsch ist zwingend.
• Zweite Sprache FR oder EN erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice
• Kulturelles Verständnis: deutsch-französisch oder deutsch-englisch.

Responsibilities

• Als Stimme, Herz und Lächeln von Wecasa telefonisch, per Chat und E-Mail Antworten auf Anfragen der Kundschaft und Profi-Partner.
• Sicherstellen, dass Kundinnen und Kunden den passenden Profi für Friseur, Beauty, Massage oder Reinigung erhalten.
• Partner betreuen, Fragen beantworten und eine partnerschaftliche Beziehung aufbauen.
• Konflikte mit Taktgefühl und Diplomatie lösen, um Zufriedenheit sicherzustellen.

Skills

Deutsch fließend

Zweite Sprache FR/EN

Kundenservice-Erfahrung

Empathie

Problemlösung

Strukturierte Arbeitsweise

Digital Native

Tools

Intercom

Notion

Zoho CRM

Job description

Wecasa sucht eine/n freiberufliche/n Kundenerlebnis-Spezialisten (m/w/d) mit exzellentem Deutsch. Du arbeitest remote, betreust Anfragen per Telefon, Chat und Email und findest für jede Dienstleistung den passenden Profi. Du begleitest Partner, klärst Anliegen und löst Konflikte mit Diplomatie.

Zudem bringst du eine zweite Sprache (FR oder EN) mit; Deutsch-Französisch oder Deutsch-Englisch sind wünschenswert. Wir legen Wert auf Empathie, Struktur und eine proaktive Servicekultur.