German-Speaking Customer Care Pro (Remote Freelance)

Wecasa; Paris; Remote; EUR 33,000 - 67,000; Part time

Benefits offered by this job

Langfristige Freelance Zusammenarbeit

Internationale Expansion aktiv mitgest

100% Remote Homeoffice

Leistungsboni bei Zielüberschreitung

Job summary

Wecasa sucht eine/n freiberufliche/n Customer-Experience-Spezialisten (m/w/d) mit fließendem Deutsch und einer zweiten Sprache (Französisch oder Englisch). 100 % remote, ca. 100 Std./Monat, flexibel einsetzbar.

Du betreust Kundinnen und Kunden sowie Profi-Partner per Telefon, Chat und E-Mail und bringst kulturelles Verständnis mit. Zu deinen Aufgaben gehören Matchmaking, Support, Beziehungsaufbau und Konfliktlösung.

Qualifications

• Du bist Deutschsprachiger Customer-Service-Profi und beherrschst eine weitere Sprache (Französisch oder Englisch).
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im deutschsprachigen Raum.
• Kenntnisse mit Intercom, Notion oder Zoho CRM sind von Vorteil.

Responsibilities

• Antworten per Anruf, Chat und E‑Mail.
• Matchmaking: passenden Profi für jede Dienstleistung finden.
• Partner betreuen, beraten und Beziehungsaufbau.
• Konflikte diplomatisch lösen und Lösungen vorantreiben.

Skills

Deutsch fließend

Französisch oder Englisch

Kundenservice-Erfahrung

Intercom

Notion

Zoho CRM

Tools

Intercom

Notion

Zoho CRM

Job description

Wecasa sucht eine/n freiberufliche/n Customer-Experience-Spezialisten (m/w/d) mit fließendem Deutsch und einer zweiten Sprache (Französisch oder Englisch). 100 % remote, ca. 100 Std./Monat, flexibel einsetzbar.

Du betreust Kundinnen und Kunden sowie Profi-Partner per Telefon, Chat und E-Mail und bringst kulturelles Verständnis mit. Zu deinen Aufgaben gehören Matchmaking, Support, Beziehungsaufbau und Konfliktlösung.