Remote Customer Success Manager — Insurance CRM

Optimadmin; France; Remote; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Assurevo recherche un Customer Success Manager pour accompagner des courtiers et cabinets d’assurance dans l’utilisation de leur logiciel CRM dédié. Vous assurerez l onboarding, la formation et le suivi, garantissant satisfaction et développement commercial.

Le candidat idéal possède une connaissance du secteur assurance, une excellente aisance téléphonique et une capacité à travailler en autonomie à distance, tout en gérant plusieurs clients et en recherchant des opportunités d upsell.

Qualifications

• Avoir une première connaissance du secteur de l'assurance.
• Comprendre le fonctionnement d'un courtier ou cabinet d'assurance.
• Excellente aisance relationnelle au téléphone.
• Être à l'aise avec les logiciels et outils digitaux.
• Être autonome en télétravail.
• Être organisé et rigoureux.
• Être orienté solution et satisfaction client.
• Avoir une fibre commerciale pour réaliser des upsells.
• Être capable de gérer plusieurs clients quotidiennement.

Responsibilities

• Onboarding des nouveaux clients et accompagnement à la prise en main du logiciel.
• Former sur les principales fonctionnalités et vérifier l'utilisation correcte.
• Répondre aux questions et résoudre les problématiques.
• Assurer un suivi régulier et relances des clients.
• Identifier les opportunités d upsell et faire remonter les besoins.
• Recueillir retours et suggestons et remonter les demandes à l'équipe.

Skills

Aisance téléphonique

Relation client

Autonomie télétravail

Upsell commercial

Empathie

Organisation

Job description

Assurevo recherche un Customer Success Manager pour accompagner des courtiers et cabinets d’assurance dans l’utilisation de leur logiciel CRM dédié. Vous assurerez l onboarding, la formation et le suivi, garantissant satisfaction et développement commercial.

Le candidat idéal possède une connaissance du secteur assurance, une excellente aisance téléphonique et une capacité à travailler en autonomie à distance, tout en gérant plusieurs clients et en recherchant des opportunités d upsell.