Remote Client Success & CRM Specialist

Assetara Limited; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Temps partiel

Résumé du poste

Assetara Limited à Paris recherche un Client Relationship & Support Specialist pour répondre au contact clé des clients à distance via la plateforme Assetara. Vous gérerez l'administration CRM et le support client avec discrétion et professionnalisme.

Le rôle met l'accent sur la communication client interne, la gestion des files d'attente et le respect des délais SLA, tout en signalant les alertes de conformité et en évitant tout conseil financier.

Qualifications

• Communication professionnelle et précise au sein de l’espace Assetara.
• Révision du contexte du portefeuille et assistance à la navigation dans le respect des règles de conformité.
• Gestion des files d'attente et respect des délais (SLA).
• Administration CRM: tenue rapide des notes client dans le système.
• Respect des directives opérationnelles, sécurité et confidentialité des données.

Responsabilités

• Communication client au sein de l’espace Assetara.
• Support Concierge : appels clients planifiés et navigation dans le contexte du portefeuille.
• Gestion des files d'attente et SLA.
• Administration CRM : tenue des notes client.
• Escalade et conformité : signalement des alertes selon les règles.

Connaissances

Communication client

Support clientèle

Gestion CRM

Conformité & sécurité

Gestion des SLA

Outils

CRM

Description du poste

Assetara Limited à Paris recherche un Client Relationship & Support Specialist pour répondre au contact clé des clients à distance via la plateforme Assetara. Vous gérerez l'administration CRM et le support client avec discrétion et professionnalisme.

Le rôle met l'accent sur la communication client interne, la gestion des files d'attente et le respect des délais SLA, tout en signalant les alertes de conformité et en évitant tout conseil financier.