Client Relationship & Support Specialist — Paris Dist 6, France

Assetara Limited; Paris; A distancia; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour rejoindre l'équipe en télétravail. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre, avec une forte orientation service et gestion CRM.

Le poste requiert une communication précise, une gestion des files et le respect des règles de conformité, sans conseils en investissement ou manipulation de fonds.

Formación

• Respect strict des directives opérationnelles, sécurité et conformité.
• Capacité à travailler à distance avec autonomie et gestion du temps.
• Engagement envers la confidentialité et la protection des données.
• Éviter de donner des conseils financiers ou d'agir comme courtier.

Responsabilidades

• Communication client professionnelle et précise via l'espace de travail Assetara.
• Support concierge : appels planifiés et navigation guidée des portefeuilles clients.
• Gestion des files d'attente et SLA : priorisation des fils et respect des délais.
• Administration CRM : saisie rapide et précise des notes client.
• Escalade et conformité : signaler les alertes selon les règles internes.

Conocimientos

Client communication

CRM administration

Ticketing & SLA management

Compliance awareness

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Entreprise : Assetara Limited

Poste : Client Relationship & Support Specialist (Paris Dist 6)

Département : BROKER

Type de contrat : Prestataire indépendant / Télétravail

À propos du poste :

Nous recherchons un Client Relationship & Support Specialist dévoué pour rejoindre notre équipe à distance via la plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre.

(Remarque : Le titre opérationnel interne est "Broker", mais ce rôle se concentre entièrement sur la communication client, l'administration CRM et le support — il n'implique pas d'agir en tant que courtier réglementé ou conseiller financier.)

• Communication client : Communication professionnelle et précise exclusivement au sein de l'espace de travail officiel Assetara.
• Support Concierge : Appels clients planifiés, révision du contexte du portefeuille et assistance à la navigation dans le respect des règles de conformité.
• Gestion des files d'attente et SLA : Priorisation des fils de discussion et respect des délais.
• Administration CRM : Tenue précise et rapide des notes client dans le système.
• Escalade et Conformité : Identification immédiate et signalement des alertes selon les règles de l'entreprise.

Exigences et Conformité :

• Respect strict des directives opérationnelles, de sécurité et de conformité.
• Discipline de travail à distance professionnelle et gestion du temps.
• Engagement absolu envers la confidentialité et la protection des données.
• Interdictions strictes : Ne jamais fournir de conseils en investissement personnalisés ni manipuler de fonds de clients.