Regional Customer Success Manager – Grocery

PHENIX; Arrondissement de Tours; Hybrid; EUR 47,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Rd4mune9ration fixe 47 000€ - 52 000

Variable 8 000€

Carte Swile - titres restaurant

Prise en charge du transport 100%

Mobilite9s durables : 50€ par mois

Travail hybride : jusqu'e0 2 jours de

Conge9s supple9mentaires aidants

Job summary

Phenix recherche un/une Responsable Customer Success pour piloter une e9quipe re9gionale de 8 CSM GMS et assurer l9application de la politique nationale sur Paris, Tours, Dijon et Lyon.

Vous garantissez la re9tention et le de9veloppement du parc client, menez le pilotage chiffre9 et coordonnez les recrutements et l9inte9gration des nouvelles recrues, tout en travaillant en 9troite collaboration avec le responsable commercial de la zone.

Qualifications

• Expérience avérée en management de9quipe re9gionale.
• Excellentes compe9tences commerciales et relationnelles.
• Bonne capacite9 e0 ge9rer des de9placements fre9quents.

Responsibilities

• Re9tention du parc client de la zone et de9veloppement (cross sell, upsell) avec une strate9gie claire.
• Excellence ope9rationnelle pour garantir une qualite9 de service optimale sur tous les services.
• Pilotage chiffre9 rigoureux pour suivre les objectifs et le chiffre de9tats de la zone.
• Garantir lormation et lormation des me9m Mr51 les csm et le9quipe.
• Participation aux recrutements et e0 lusion des nouvelles recrues.
• Travail en coordination avec le responsable commercial de la zone.

Skills

Management

Commercial skills

Relation client

Mobilité

Job description

Phenix recherche un/une Responsable Customer Success pour piloter une e9quipe re9gionale de 8 CSM GMS et assurer l9application de la politique nationale sur Paris, Tours, Dijon et Lyon.

Vous garantissez la re9tention et le de9veloppement du parc client, menez le pilotage chiffre9 et coordonnez les recrutements et l9inte9gration des nouvelles recrues, tout en travaillant en 9troite collaboration avec le responsable commercial de la zone.