Référent Accueil & Information Handicap — Polyvalent

Département Du Val D'Oise; Cergy; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Le re9fe9rent accueil et information du De9partement Du Val D'Oise assure l'accueil, l'orientation et l'information des publics en lien avec le handicap, en polyvalence sur l'accueil physique, te9le9phonique et courriel.

Il ve9rifie la recevabilite9 et la comple9tude administrative des dossiers e0 l'accueil, informe sur les demandes de compensation via SOLIS PH/PA CMI et kiamo, enregistre les sollicitations et guide les usagers vers les partenaires tels que CAF et e9ducation nationale.

Qualifications

• Respect du secret professionnel et confidencialite9 des dossiers.
• Maîtrise de l9accueil physique, te9le9phonique et courriel.
• Connaissance des logiciels SOLIS PH/PA CMI et kiamo.
• Capacite9 e0 ge9rer les priorités et orienter vers les partenaires.

Responsabilités

• Ve9rifie la recevabilite9 et la comple9tude administrative des dossiers.
• Informe sur les demandes de compensation via les logiciels cite9s et enregistre les sollicitations.
• Ge8re la te9le9phonie et la boite mail du handicap.
• Oriente l19usager vers les partenaires (CAF, e9ducation nationale).

Connaissances

Respecter le secret professionnel

Maîtriser l’accueil et l’outil inform

Gestion du temps lors des entretiens

Collaborer avec les autres services

Se re9fe9rer aux proce9dures exist

Formation

BAC

Outils

SOLIS PH/PA CMI

kiamo

SOLIS PH

Description du poste

Le re9fe9rent accueil et information du De9partement Du Val D'Oise assure l'accueil, l'orientation et l'information des publics en lien avec le handicap, en polyvalence sur l'accueil physique, te9le9phonique et courriel.

Il ve9rifie la recevabilite9 et la comple9tude administrative des dossiers e0 l'accueil, informe sur les demandes de compensation via SOLIS PH/PA CMI et kiamo, enregistre les sollicitations et guide les usagers vers les partenaires tels que CAF et e9ducation nationale.