Référent Accueil & Information – Handicap et Orientation

Silver Screen Group

Cergy

Sur place

EUR 20 000 - 27 000

Plein temps

Il y a 21 heures

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Résumé du poste

Le Conseil départemental du Val d’Oise recrute un référent accueil et information chargé d’accueillir, d’informer et d’orienter tout public selon leur demande liée au handicap, en polyvalence sur l’accueil physique, téléphonique et courriel.

Vous assurez l’interface avec les services internes pour suivre l’avancement des dossiers MDPH/DPH, priorisez les demandes, et guidez les usagers vers les partenaires comme la CAF et l'Éducation nationale; déplacements possibles pour manifestations

Qualifications

Niveau de formation: BAC ou équivalent.
Connaissance des procédures liées aux dossiers MDPH/DPH.
Maîtrise des outils SOLIS PH et Kiamo.
Bon relationnel et capacité à orienter vers partenaires.

Responsabilités

Accueillir et informer tout public et orienter selon le handicap.
Interface avec services internes pour suivre l’avancement des dossiers MDPH/DPH.
Prioriser les demandes et accélérer les traitements quand nécessaire.
Informer sur les demandes de compensation via SOLIS PH/PA CMI et paiements, et enregistrer les sollicitations sur SOLIS PH.
Gérer la téléphonie et la boîte mail handicap sur Kiаmo; consulter l’avancement via l’Imprimerie nationale.
Orienter et guider les usagers vers les partenaires (CAF, éducation nationale…).